第四章 可行性分析与需求分析
可行性分析是要决定“做还是不做”。
需求分析是要决定“做什么，不做什么”。
即使可行性分析是客观的、科学的，但决策仍有可能是错误的。因为决策者是人，人会冲动，有赌博心态。如果可行性分析表明做某件事的成功率是10%，失败率是90%，倘若该事情的意义非常大，决策者也许会一拍脑袋：“豁出去，干！”于是这世界就多了一份极喜与极悲。4.1节讲述可行性分析的四大要素：经济、技术、社会环境和人。
目前国内很多软件公司做系统集成项目，如果谈谈系统集成项目的可行性分析将很有意思。可是那些系统集成项目大多是政府机构的，由于软件行业尚不规范并且客户方存在腐败现象，所以业内流传“没有做不了的系统集成项目”。软件公司的注意力几乎全集中在“如何拿到项目订单”以及“拿到订单后如何蒙混过关”上，使我丧失了卖弄“可行性分析”的机会。既然不能正面指点一个人如何做好事，那么就规劝他不要做坏事吧。
4.2节讲述可行性分析案例——投资软件公司失败的教训。作者本来没有资格谈论投资，但事有凑巧：近一年来我关闭了一个亏损30万元的软件公司（我自己的）；休克一个年亏损200万元的软件公司（朋友的）；扼杀一个200万元的投资方案（陌生人的）；踩灭一个处于萌芽状态的100万元的投资设想（熟人的）。鉴于现在比较富有的民营企业渴望投资软件行业的越来越多，值得谈谈这方面的可行性分析。我将讲述亲身经历后的感受，提一些建议。
不论是为客户做软件项目还是为自己做软件产品，都要进行需求分析。需求分析最恼人之处是难以在项目刚启动时搞清楚需求，如果在项目做了一大半时需求发生了变化，那将使项目陷入困境。4.3节解释需求分析为什么困难，4.4节讲述如何进行需求分析。本章的需求分析均不涉及编程，所以不考虑结构化、面向对象等分析方法。
4.1可行性分析的要素
做可行性分析不能以偏盖全，也不可以什么鸡毛蒜皮的细节都加以权衡。可行性分析必须为决策提供有价值的证据。
联想集团领导人柳传志曾说：“没钱赚的事我们不干；有钱赚但投不起钱的事不干；有钱赚也投得起钱但没有可靠的人选，这样的事也不干。”柳传志为决策立了上述准则，同时也为可以行性分析指明了重点。
一般地，软件领域的可行性分析主要考虑四个要素：经济、技术、社会环境和人。本节只是泛泛地解释这四个要素，旨在建立全局分析的观念。4.2节将结合案例围绕上述要素进行重点分析与评注。
4.1.1经济
经济可行性分析主要包括：“成本——收益”分析和“短期——长远利益”分析。
一、成本——收益分析
成本——收益分析最容易理解，如果成本高于收益则表明亏损了，如果成本大大高于收益那就亏大了。商人都不喜欢做吃亏的事情。有些商店成天贴着“最后一天跳楼大拍卖”的标语，意思是：我准备吃大亏让你占便宜，同志，你快上钩吧。
如果是为客户做软件项目，那么收益就写在合同中。如果是做自己的软件产品，那么收益就是销售额。
人们在预估产品销售额时常常过分乐观而犯下大错。那些对你的产品说恭维话的人并不见得就是要买货的人，俗话说“嫌货才是买货人”。当你没碰到一个挑刺的人而感觉这产品好得会让你发大财时，就要做好会破产的心理准备。
如果做的是小本生意，那可得对成本进行细算。软件的成本不是指存放软件的那张光盘的成本，而是指开发成本。要考虑的成本有：
（1）办公室房租。
（2）办公用品，如桌、椅、书柜、照明电器、空调等。
（3）计算机、打印机、网络等硬件设备。
（4）电话、传真等通讯设备以及通讯费用。
（5）资料费。
（6）办公消耗，如水电费、打印复印费等。
（7）软件开发人员与行政人员的工资。
（8）购买系统软件的费用，如买操作系统、数据库、软件开发工具等。有些老板买盗版的系统软件，却按市场价算成本，可从美国佬那里赚一笔。
（9）做市场调查、可行性分析、需求分析的交际费用。
（10）公司人员培训费用。
（11）产品宣传费用。如果用Internet作宣传，则要考虑建设Web站点的费用。
（12）如果客户是政府部门，还要充分考虑用于吃喝玩乐、行贿的费用。
（13）如果公司的风水不好，会有很多莫名其妙的管理费。每戳一个红艳艳的公章都要化一把钞票。
二、短期——长远利益分析
人们喜欢吃着碗里的、看着锅里的，还想着别人家里的。短期利益和长远利益兼得是人们梦寐以求的事。在商业上，这等好事可不会轻易降临。
短期利益容易把握，风险较低。国内软件公司经常出现一窝蜂地去做信息管理系统、多媒体光盘、系统集成项目或Internet服务。每当我们沉迷于短期利益不思进取时，应该好好回忆童年时代那些伟大的抱负，给自己一些激励。
长远利益难以把握，风险较大。能为了长远利益不惜短期亏损的人，要么是雄心勃勃的将帅之才，要么是“纸上谈兵”、“眼高手底”的那一类庸人。国内目前有不少Internet企业，只投入不产出。为了成就将来的霸业，甘愿现在拼财力、比耐性。最后存活下来的几个公司将瓜分市场。
那些为长远利益奋斗的人们，你们可得把长征的路途走完啊，千万别让事业中途夭折。
4.1.2技术
技术可行性分析至少要考虑以下几方面因素：
（1）在给定的时间内能否实现需求说明中的功能。如果在项目开发过程中遇到难以克服的技术问题，麻烦就大了。轻则拖延进度，重则断送项目。
（2）软件的质量如何？有些应用对实时性要求很高，如果软件运行慢如蜗牛，即便功能具备也毫无实用价值。有些高风险的应用对软件的正确性与精确性要求极高，如果软件出了差错而造成客户利益损失，那么软件开发方可要赔惨了。
（3）软件的生产率如何？如果生产率低下，能赚到的钱就少，并且会逐渐丧失竞争力。在统计软件总的开发时间时，不能漏掉用于维护的时间。软件维护是非常拖后腿的事，它能把前期拿到的利润慢慢地消耗光。如果软件的质量不好，将会导致维护的代价很高，企图通过偷工减料而提高生产率，是得不偿失的事。
技术可行性分析可以简单地表述为：做得了吗？做得好吗？做得快吗？
4.1.3社会环境
社会环境的可行性至少包括两种因素：市场与政策。
市场又分为未成熟的市场、成熟的市场和将要消亡的市场。
涉足未成熟的市场要冒很大的风险，要尽可能准确地估计潜在的市场有多大？自己能占多少份额？多长时间能实现？
挤进成熟的市场，虽然风险不高，但油水也不多。如果供大于求，即软件开发公司多，项目少，那么在竞标时可能会出现恶性杀价的情形。国内第一批卖计算机的、做系统集成的公司发了财，别人眼红了也挤进来，这个行业的平均利润也就下降了。
将要消亡的市场就别进去了。尽管很多程序员怀念DOS时代编程的那种淋漓尽致，可现在没人要DOS应用软件了。学校教学尚可用用DOS软件，商业软件公司则不可再去开发DOS软件。
政策对软件公司的生存与发展影响非常大。整个90年代，中国电信的收费相当高，仅此一招就把国内互联网企业打得奄奄一息。某些软件行业的利润很高，但可能存在地方保护政策，使竞争不公平。政策不当将阻碍软件公司的健康发展，可最怕的还是政府干预企业的正当行为。例如：
现在家电行业竞争非常激烈，其中有一个著名企业的总裁十分了得，把对手打得节节败退。于是中央领导人就来视察该企业并作讲话：“你们的业绩辉煌，得到了中央的高度重视，……但我们是社会主义国家，不是资本主义国家，你们总得给兄弟企业的同志们留口饭吃吧!”
有一次我拜访了北京大学一位研究经济学的朋友。这个年青人，还是个党员，竞然这么说：“我最近在研究国内明星企业的兴衰问题，我发现了一个规律，明星企业一旦被政府领导人视察过，它就忘了自己是谁，就会做些走向死亡的蠢事。”
我实在不明白企业中为什么还要有“书记”职位。我以为“书记”乃是天下第一号可笑的官衔，“书记”本是“秘书”（secretary）的同义词，是个可有可无的行政人员的称呼，在中国竟然成了最大的官衔。每次看到新闻联播把国家主席错叫成总书记我都十分气愤：因为总书记的称喟只对几千万的党员适用，国家的新闻机构难道不面向十多亿普通老百姓？如果我将来的工作单位还靠“书记”来管事，我每天准忙着生气，那里还有精力去编程。
4.1.4人
有句名言：“人分四类——人物，人才，人手，人渣。”
如果一个软件公司里上述四类人齐全了，那么最好的分工是让“人物”当领导，“人才”做第一线的开发人员，“人手”做行政人员，“人渣”负责行贿。
这里只谈公司的领导与开发人员“行还是不行”。“人物”毕竟是少数，“人才”可是济济的。举重若轻的那类“人才”可以做领导，举轻若重的那类人才适合做软件开发人员。假如一群持有学士、硕士和博士文凭的毕业生到软件公司应聘，该如何录用呢？我的建议如下：
先选择本科毕业生，因为他们正当青春、干劲十足、不摆架子、不耻下问、要求不高、奉献甚多。
其次选择硕士毕业生，如果该生没象范进中举时那么老，并且在读硕士时没有天天去造文章而丢弃了编程工作，那么让有经验的学士程序员带他们煅练几个月就可以用了。
如果学士、硕士被其它公司取光了，那只好捡几个博士充数。博士到了软件公司有什么用呢？我想不出有什么用，只知道他们挺值得可怜的：从硕士读到博士出头，这六七年时间，真本事没学多少，倒学会“眼高手低”甚至“弄虚作假”；毕业时蓦然回首，发觉青春已被虚度，心灵已呈老态，唯有长叹短嘘，强把自负作自信。我也将博士毕业，就要论为三手贷贱卖了。真羡慕那些比我年轻的学士、硕士们，他们可以远走高飞，唉！
4.2 可行性分析案例——投资软件公司失败的教训
谈到软件产业，不能不提及比尔 盖茨与Microsoft公司。因为比尔 盖茨创建了Microsoft公司并成为世界首富的事实，使得无数从事软件工作的人们心存同样的梦想。有太多人急着想做中国的比尔盖茨 。有个年青人发明了一种汉字输入法，便在媒体上放言欲覆盖比尔 盖茨。中央电视台特冲动地把一个上了年纪的院士请来，让他谈谈自己与比尔 盖茨的比较，害得这位院士一个劲地辨解自己不是中国的比尔 盖茨。
近几年来，一批Internet英雄企业如Yahoo、Netscape兴起。尤如打破了秦始皇一统的天下，重返春秋战国时代。让软件人员走出了Microsoft的阴影，看到了阳光灿烂的软件世界。于是各色各样小不点儿的软件公司在国内遍地开花。
打破水缸的小孩子很多，但并不见得就会有司马光的业绩。由于“经济、技术、社会环境、人的因素存在差异，有些事情美国人能做成，我们模仿着做未必就能做得成功。虽然“星星之火、可以燎原”，但我们的国力薄弱，实在容不得把有限的火种扔到不毛之地。所以要进行可行性分析，如果不可行，就不要急着去做。本节三个案例是作者亲身经历的，我力求讲清楚错在哪里，并总结经验教训。希望读者看后能提高警惕，免犯相同的错误。
4.2.1可行性分析案例之一
这个案例讲述我从开公司到关闭公司的一些经历和感受。
我从本科三年级开始编写图形程序，一见钟情后便如痴如醉，不管一切地抛弃了本科与硕士的微电子专业。1997年春季，我到了向往已久的浙江大学CAD&CG国家重点实验室读博士学位。我幸福地幻想着大干一番自己喜爱的专业。开学的第一天，我兴冲冲地奔向实验室。进门不到5分钟，就因不懂规矩被看门的年青女子训了几次。为了不再冒犯规矩，我就老老实实地抓起一份计算机报纸并且站着阅读。突然一个气得脸色铁青的男人（机房管理员之一）对我断喝：“你在干什么！你怎么可以不经允许就翻看别人的报纸！”我就象一个情窦初开的少年飘飘然地去拥抱梦中情人，不料迎来两个耳光，此下场比《猫和老鼠》中的猫还惨。
不出几日，我就发现实验室里人们大多轻言寡语、小心翼翼、井水不犯河水。初到此实验室的北方同学极为迷惑地问我：“你们浙江人是不是都这个德性？我看你不太象嘛。”
如果不允许一个男人在工作时仰天大笑，这样的地方不去也罢。
我颇费周折地考入CAD&CG实验室，却尚未热身就全力而退，决心自立门户（至今我都没有用实验室的计算机编过一行程序）。
那时我穷困潦倒，只有一床，一盆，一壶，一碗。我那些穷朋友们象挤牙膏一样挤一些钱资肋我。我买了一台计算机，就在宿舍里开发软件。1997年8月，我去北京参加首届中国大学生电脑大赛软件展示。路费也是借的，同学为我壮胆时说：“如果不能获奖，就回到实验室干活吧。”我说一定会拿第一名，这是必须实现的近期目标。
于是我拿了第一名，号称大学生“软件明星”。回到浙大后没啥反应，我就向杭州的几个报社发一份简讯。不久有一个记者来采访我，谈了一天，我发现记者还是不太明白，干脆自己写新闻报道，并且含蓄地做了一个广告：万事俱备，只待投资。10月份我被评上浙江省青年英才（大学生代表），又获得中国大学生跨世纪发展基金特等奖。我到东软集团（沈阳）参加“民族软件产业青年论坛”，大不咧咧地作了一次演讲。由于我能说会道，频频上电视，引来近10个投资者。我选择了一位年龄比我大一倍、非常精明的商人作合伙人，成立了“杭州临境软件开发有限公司”。彼时，我可谓光芒四射，卓而不群，名片上印着“以振兴民族软件产业为已任，做真实、正直、优秀的科技人员。”浙江大学想开除我，被我“晓之以理、动之以情”安抚住。
我当时想开发一套名为Soft3D的图形系统，此系统下至开发工具，上至应用软件，无所不包。公司名字起为“临境”有两个含义：一是表示身临其境，这是我对图形技术的追求；二是表示快到了与SGI公司称兄道弟的境界，这是我对事业的追求。
我从实验室挖来一位聪明绝顶的师弟做技术伙伴（他的头明显比我的大，估计其脑容量至少是我1.5倍）。我曾经以师兄的身份为他洗过一双袜子，他因此觉得我是个好人。我俩一拍即合，常常为Soft3D的设计方案自我倾倒。一想到Microsoft公司的二维Windows系统即将被Soft3D打击得狼狈不堪时，我们就乐不可支，冲劲十足。到了1998年7月份，我们做了一套既不是科研又不全象商品的软件，我宣传了几个月都没有人要。1998年10月份，我用光了30万元资金，只好关闭公司。不久我被一位朋友捉到北大方正去“劳改”，两个月后我才心服口服地承认自己失败了。
在失败一周年来临之际，我客观地从可行性分析角度说明了我和投资方所犯的错误，写此文以祭我那幼年夭折的软件公司。
一、我的主要错误
（1）年青气盛，在不具备条件的情况下，想一下子做成石破天惊的事。我的设计方案技术难度很大（有一些是热门的研究课题），只有30万元资金的小公司根本没有财力与技术力量去做这种事。分析经济与技术可行性，即可否定我的设计方案。
（2）我以技术为中心而没有以市场为中心去做产品，以为自己喜欢的软件别人也一定喜欢。我涉足的是在国内尚不成候的市场，我无法估计这市场有多大，人们到底要什么。伙伴们跟着我瞎忙乎一整年，结果做出一个洋洋洒洒没人要的软件。分析市场可行性也可否定我的设计方案。
（3）我做到了“真实、正直”，但并没有达到优秀的程度。我曾得到很多炫目的荣誉，但学生时代的荣誉只是一种鼓励，并不是对我才能和事业的确认。正因为我不够优秀，学识浅薄，加上没有更高水平的人指点我，才会把事情搞砸了。
二、投资方的错误
（1）投资方是个精明的商人，他把我的设计方案交给美国的一个软件公司分析，结论是否定的。但他觉得我这个人很有利用价值，希望可以做成功其它事情，即使Soft3D软件做不成功，只要挣到钱就行。这种赌博心态使得正确的可行性分析变得毫无价值。
（2）由于我不懂商业，又象所有单纯的学生那样容易相信别人。他让我写下了不公正的合同，我竟然向他借钱买下本来就属于我的30%技术股份。他名为投资方，实质上双方各出了一半的资金（他出51%，我出49%）。他在明知Soft3D软件不能成功的情况下，却为了占我的便宜而丧失了应有的精明，最终导致双方都损失。
关闭公司时，他搬走了所有的固定财产。我明明投入了技术，又亏了15万元，却一无所得。几个月后当我意识到不公平而找他协商时，他说：“只能怨你自己愚蠢，读到博士，连张合同都看不懂。”
我觉得自己在此事上虽愚但不蠢，诚实正直的品质加上不懈的努力会让我变得有智慧。自己的奋斗没什么可以后悔的，学到的远比失去的多，下一次会做得更好。
4.2.2可行性分析案例之二
1999年3月，一位与我同年同月同日同时辰出生的朋友请我帮忙，对一份长达8页的投资方案：
《万向为什么不投资互联？》
——“中国供应商信息网”引资方案
（以下简称“引资方案”）进行可行性分析。
万向集团是浙江省民营企业的老大，有的是钱，找它投资真的是找对了。我当时忙着对自己进行查漏补缺，正在复习本科的计算机基础课程。不耐烦地看完那份“引资方案”，觉得比我去年写的Soft3D设计方案荒唐十倍以上，于是毫不迟疑地否决。
朋友问：“为什么？”
我答曰：“因为内行的人都会否决。”
朋友嘲笑：“这是废话，如果投资者都是内行的话，就不用请人分析了。你要写出让农民企业家看得懂的可行性分析报告，才叫有水平。”
我说：“好，好，就看在同年同月同日同时辰的份上，帮你一把。”
于是我就为拥有几十亿资产的一群农民伯伯写了一份6页纸的可行性分析报告。此“引资方案”是个很典型的不可行方案，我将摘录一部分内容作为案例进行分析。我不认识写“引资方案”的人，虽然批评很多，但是我对他（她）本人毫无恶意。由于我的可行性分析报告是写给不具备计算机基础知识的人看的，文中采用较为形象的日常事例来比喻、解释信息产业的一些现象。这些比喻在一定程度上是合理的，但可能是不严谨的。
该“引资方案”有四段主要内容，每段的主题思想简述如下。
第一段，介绍了Internet企业的红火，得出一些结论，这是“建议投资互联网”的关键论据之一。主要文字如下：
“国际互联网英雄企业雅虎（Yahoo）、网景（Netscape）……这些互联网企业有一个特点，就是赢利都还不多甚至微利运转。它们的年收入尚以万来计算，而股市却达到几十亿乃至百亿。……几乎所有互联网企业只要一上市，它的股价就可以青云直上，无人能用任何股市定理来推算它们将涨到什么程度。”
第二段，概括了在国内投资Internet企业的几大好处，这是建议万向集团投资Internet企业的关键论据。主要文字如下：
“……借互联网这个金蛋与广大投资者的看好，股票必能大幅上升。借美国网股的升幅样板，广大中国股民可能在短期内即可推动股票实现翻番。……”
“……相信不久的将来，互联网企业的黄金赢利期即可到来。事实上，由于进入互联网经营网站的直接成本很低，目前国内的绝大部分网站皆为小打小闹，几乎没有几个网站有雄厚的资金注入建设。……”
“……通过建设一个大网站所带来的全国乃至全世界的广告影响是无可估量的。…很容易造势，效果远远优于同等金额的电视、报纸广告。……”
第三段，该方案的作者说自己已经建立了一个公司，经营一个叫“中国供应商信息网”的站点。目前他有一些构思，希望万向集团投资200万元/年，按他的方案，可以很快使万向集团股票狂升，机会千载难逢。主要文字如下：
“我们经营的网站有2年多历史了。…年经营成本9万元，我只找了一个助手。…全年收入近10万元，虽说不亏，但我无法满足现状。…希望吸取资金200万。…预计年收入1200万至2000万。”
“……增加网站每日求购信息的整编工作，做到任何其它一个网站有的我们都有。”
“……增加中国及世界经济新闻版块，由每周更新到每日更新。”
“……建立网上信用卡收帐系统，一旦需要，可立即投入使用。”
第四段，他说自己是萧山人，万向集团也源于萧山。
一、对“引资方案”第一段的分析与评论
Internet英雄企业是典型的知识经济产物。雅虎、网景公司的营业利润与其股市相比是极微的。从外表上看：一个固定资产可以被忽略的，几乎没有营业利润的Internet企业，可以有极高的股市价值，并且市值不停上涨。为什么能够这样？这是有极苛刻的前提条件的。但是“引资方案”一开始就立论：
几乎所有互联网企业只要一上市，它的股价就可以青云直上，无人能用任何股市定理来推算它们将涨到什么程度。
这显然是胡吹，我认为即使外行也不会相信。尽管我也不够资历去评论雅虎、网景公司，但愿意尽力不离谱地通俗地解释雅虎、网景现象。
让我们把Internet想象成无边无际的网，把每个网的交织点叫做网站，在每个网站中至少可以放一台计算机。Internet的基本功能是让网上的所有计算机能够相互通讯。由于现在的一台计算机能做十年前不敢想的事，真的无法估量上亿台计算机相联的Internet有多么强大的本领。Internet极其相关产业成了美国的支柱产业。
为了在一台计算机上可以看到其它计算机的信息，必须安装一种叫浏览器的软件。浏览器的重要性如同发动机对于车辆。一个美国年轻人最先发明了浏览器。同时，计算机工业界的一位伟大人物，SGI公司（世界最大计算机公司之一）的创始人远见卓识，投资数千万美元开发这种刚诞生的浏览器。他们成立了网景公司，一位是站在前面的年轻英雄，一位是站在后面的老英雄。网景公司刚上市的时候，浏览器还没有销售（更谈不上利润），但是浏览器实在太有价值了（能让微软公司都害怕被击跨），所以网景公司上市第一天就升值十几亿美元。而网景公司销售产品得到的利润只是用来运转公司的，远比不上其该有的价值（股市价值）。可并不是随便一个Internet企业都象网景公司那么辉煌。
举杭州西湖的例子吧。西湖的一些景点收门票，卖纪念品，一年不多的经营收入，只够用来打扫卫生、修修补补、种树植草。但西湖有白居易、苏东坡巨大的贡献，千年累积的“人文、历史、地理”价值何止千百亿。假设杭州西湖上市，起价1亿元人民币，真不知道有多少人来争抢，
