论 文
合资合作企业的民族文化差异必须重视
赵岗华
356工程十五期学号：0708240001
（杭州永盛集团 浙江 萧山 311223）
摘要：合资合作企业带来的变革和进步是巨大的，由于是两个或两个以上国家或地区的企业进行合作，必然存在民族文化的差异。本文基于民族文化——价值观的差异性而导致的一些合资合作企业的失败案例，就中西方文化的对比进行了分析，同时对合资合作企业如何解决由民族文化差异带来的问题提出了一些借鉴的对策。
关键词：合资合作 民族文化 差异 对策 价值观
1、引言：尽管合资合作企业给中国带来了资金、技术以及先进的管理，但因此由于民族文化的差异导致企业的失败并由此引发的的一些矛盾也占有一定比例。在我们身边可以看到，一些企业在谈判的过程中，非常顺利，市场前景也看好，技术、资金等都没有问题，但最终却因为没有重视民族文化的差异，没有采取相应的应对措施，最终分道扬镳，企业停产甚至破产倒闭。由此，合资合作企业了解中西方文化，重视民族文化差异和采取相应的策略就显得特别重要。
1． 1文化及企业文化的理论描述：
“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。”【1】
1．1、 现实中的案例
1．2、 目前中外合资合作企业也成为了拉动中国经济的一部快马车，但是由于中外合资合作企业合作方的民族文化存在巨大差异，在谈判过程中因文化差异产生的问题可能并不多，但一旦合资合作成功后，实际运行过程中，文化差异产生的分歧引起矛盾或因此效率低下或出现亏损或企业倒闭或分道扬镳的例子不胜枚举。
1．3、案例一、如A公司为中美合资企业，中方以部分厂房、设备、设施和土地出资，美方以美金共同合资组成美的中外合资企业，中方占注册资金的49%，美方占注册资金的51%，中方缺少资金和 美技术及管理；外方看中的是中方现有厂房、设备、设施和廉价劳动力，双方合作可以形成互补，各取所长，很有诚意，谈判非常顺利在互相考察后三个月内顺利签约，外方也即刻派来有关管理人员进驻当地开展工作，中方也非常热情欢迎并对合资企业初期的建设给予了住房用车就餐等方便和办理有关合资合作手续多方的支持。但好景不长，犹如昙花一现既宣布有外方独立承包运作。原因是中西方两国的民族文化即核心价值观严重不同，美方要求人员要从市场公开招聘，而中方也只提出照顾中方工厂的工人，要求招收的员工中10%应招收有中方推荐的中方工厂的员工，并强制派出有中方工厂的党委书记担任合资工厂厂长，均遭到外方拒绝，由此中方在用电、用气、用水甚至生活上百般刁难，有些工人也自觉参与其中，暗中破坏，致使合资公司不能正常生产，合资第一年，正常开工生产不到应开工生产的三分之一，严重亏损，最后外方提出独立承包经营，固定每年向中方交纳比较高的利润。但由于用电、用气、用水是同一线路或同一管路，无法分开，中方反正是国家企业，损失无所谓，而合资企业依然是无法生产，出现亏损并因水电气问题外方动不动就诉诸法律，但作用不大，最后外方不得不撤出，一个好好的合资合作项目不到两年就这样夭折了；
1．4案例二：B公司是一个中国和欧洲某国合资的化纤企业，双方有多年的贸易往来，也是因为中方经营的诚信，使得外方在中国寻找合作伙伴时，放弃了许多更大更强的企业合作，而选择了B公司，外方有一流的化纤生产技术，中方有诚信经营做基础，并有大量土地和廉价劳动力，双方均以资金出资形式，成立合资公司，外方占注册资本的51%为控股方，B公司占注册资本的49%，外方担任董事长和总经理、财务总监、技术管理人员，其他基层管理人员和员工均有B公司提供，外方员工的薪金是相应中国员工的5到10倍；开业后，外方严格按照所谓的严格管理，不了解中国市场，不了解中国员工，一味以所谓的严格管理工人，有的动辄大声斥责，开业三个月内，流失率达到59%，严重影响生产，而外方指责中方没有按规定严格操作，抱怨中国工人没有执行力，不懂规矩；中方则抱怨外方不了解中国人的心理，不理解人，没有人情味，管理过于严格，领导过于苛刻，开工一年，生产极度不正常，产量仅为应有产量的五分之一，员工是极不稳定，也由此带来了产量不稳定，而外方由于不了解中方市场，生产出来的产品大量积压，最后，中方提出承包上交利润，外方人员撤出，中方接管后，管理比较顺利，市场销售也趋于好转，但是核心技术没有掌握，在品质上遇到难以突破的瓶颈，在产品档次上难以上台阶，只能生产低档产品，利润薄，销量也受影响，B公司只能维持状态。
2、中西方文化差异对比分析
2．1、中西方(外方)文化差异部分现象
从以上两个案例看，主要的问题是由于文化的差异不了解，更不理解，加上没有好的沟通导致的。中西方(外方)在价值观与道德标准、社会关系、社会礼仪和社会风俗的等许多方面截然不同。
西方(外方)文化主张个人荣誉、自我中心、创新 精神和个性自由，而中国文化主张谦虚谨慎、无私奉献、中庸之道和团结协作；西方人平等意识较强、家庭结 构简单，由父母以及未成年子女组成核心家庭；而中国人等级观念较强，家庭结构较复杂，传统的幸福家庭多 为四代同堂等。
在跨文化交际中，由于文化障碍而导致的信息误解，甚至伤害对方的现象屡见不鲜。有时善意的言谈会使 对方尴尬无比，礼貌的举止会被误解为荒诞粗俗。因此，研究文化差异，研究正确的跨文化交际行为已成为不 可忽视的问题。
在中国，对别人的健康状况表示关心是有教养、有礼貌的表现。但对西方人的健康表示关心，就不能按中 国的传统方式了。一个中国学生得知其美籍教师生病后，会关切地说“you should go to see a doctor！（你 应该到医院看看）”。不料，这句体贴的话反而使这位教师很不高兴。因为在这位教师看来，有病看医生这种 简单的事情连小孩都知道，用不着任何人来指教。如果就某种小事给人以忠告，那显然是对其能力的怀疑，从 而大大伤害其自尊心。
中国人在饭桌上的热情好客经常被西方人误解为不文明的行为。因西方人认为：客人吃多吃少完全由自己 决定，用不着主人为他加菜添酒；而且饮食过量是极不体面的事情，因此客人吃饭后，主人不必劝他再吃。一 位美国客人看到中国主人不断地给他挟菜很不安，事后他抱怨说“主人把我当猪一样看待”。
中国人路遇熟人时，往往会无所顾忌地说：“啊呀，老兄，你近来又发福了！”或者以关切的口吻说：“ 老兄，你又瘦了，要注意身体啊！”而西方人若听你说“you are fat”或“you are so thin”，即使比较熟 悉，也会感到尴尬和难以答。
从以上例子不难看出：文化障碍的确会影响跨文化交际。因此有必要研究不同文化间的差异。
2.2、西方(外国)文化与中国文化的对比分析
一、价值观与道德标准的差异（Differences in ValueConcept and Moral Criteria）
1.个人荣誉感与谦虚谨慎Personal Honour VS Modesty
西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后 的狂喜。相反，中国文化不主张炫耀个人荣誉，而是提倡谦虚。
中国人反对王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。“your English is very good,”“No, no, my English is very poor”；“you've done a very good job,”“N o, I don't think so. It's the result of joint efforts.”这种谦虚，在西方人看来，不仅否定了自己， 还否定了赞扬者的鉴赏力。这种中国式的谦虚在资本主义的竞争市场是行不通的。
2.自我中心与无私奉献Self-centre VS Sacrifice
西方人自我中心意识和独立意识很强，主要表现在：（1 ）自己为自己负责。在弱肉强食的社会，每个人 生存方式及生存质量都取决于自己的能力，因此，每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位。（2）不习 惯关心他人，帮助他人，不过问他人的事情。（3）正由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方常常 是令人难堪的事。因为接受帮助只能证明自己无能，而主动帮助别人会被认为是干涉别人私事。
中国人的行为准则是“我对他人，对社会是否有用”，个人的价值是在奉献中体现出来的。中国文化推崇 一种高尚的情操——无私奉献。在中国，主动关心别人，给人以无微不至的体贴是一种美德，因此，中国人不 论别人的大事小事，家事私事都愿主动关心，而这在西方会被视为“多管闲事”。
3.创新精神与中庸之道Pioneering Spirit VS Medium Way
西方文化鼓励人民开拓创新，做一番前人未做过的、杰出超凡的事业。而传统的中国文化则要求人们不偏 不倚，走中庸之道，中国人善于预见未来的危险性，更愿意维护现状，保持和谐。
4.个性自由与团结协作Individual Freedom VS HarmoniousCooperation
西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化则更多地强调集体主义，主 张个人利益服从集体利益，主张同甘共苦，团结合作，步调一致。
二、社会关系的差别Differences in Social Relation
1.平等意识与等级观念Equality Concept VS class Concept
西方人平等意识较强，无论贫富，人人都会尊重自己，不允许别人侵犯自己的权利。同时，人人都能充分 地尊重他人。在美国，很少人以自己显赫的家庭背景为荣，也很少人以自己贫寒出身为耻，因他们都知道，只 要自己努力，是一定能取得成功的。正如美国一句流行的谚语所言：“只要努力，牛仔也能当总统。”（If w orking hard, even acowboy can be president.）
新中国虽已建立了五十八年，但传统的君臣、父子等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父亲在儿子的眼 中、教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。
2.核心家庭与四代同堂Nucleus Family VS Four-Generation-under- the-Same -Roof
美国式的家庭结构比较简单：父母以及未成年孩子，称之为核心家庭。子女一旦结婚，就得搬出去住，经 济上也必须独立。父母不再有义务资助子女。这种作法给年青人提供最大限度的自由，并培养其独立生活的能 力，但同时也疏远了亲属之间的关系。
中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四代同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们 长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖，互相帮助，密切了亲情关系。然而，这种生活方式不利于培养 年青人的独立能力。
三、社会礼仪的差异Differences in Social Ceremony
中国人见面喜欢问对方姓名、年龄、单位及收入等。而西方人很讨厌人家问及年龄与收入等个人私事。
中国人路遇熟人总爱寒暄道：“吃饭了吗？”“到哪儿去？”“上班呀？”等。在我们看来这是一种有礼 貌的打招呼用语，而若你跟西方人这样打招呼“Have you had your meal？”“Where are you going？”他 们则会认为你想请他吃饭或者干涉其私事，会引起误解。西方人见面，通常招呼道：“Hello！”“How do yo u do！”“Nice day,isn'tit？”
对于别人的赞扬，中国人通常表示谦虚，并有一套谦虚之词，象“惭愧”、“哪里”、“寒舍”、“拙文 ”等。而西方人总是高兴地回答“thank you”以表接受。
中国人用“谢谢”的场合较西方人少，尤其是非常亲近的朋友和家庭成员之间不常说“谢谢。”而西方人 整天把“thank you ”挂在嘴边，即使是亲朋好友和家庭成员之间也常如此。
中国人收到礼物时往往放在一边，看也不看（生怕人家说贪心）。而西方人收到礼物时要当着客人的面马 上打开并连声称好。
中国人殷勤好客，一杯杯地斟酒，一遍遍地上菜，客人不吃不行，不喝也不行， 使西方人觉得难以对付。
而西方人的习惯是：Helpyourself，Please！
中国人送客人时，主人与客人常说：“慢走！”“小心点！”“再见，走好啊！”“你们进去吧！ ”“请 留步”等。 而西方人只说：“Bye Bye！””See you later！””See you next time ！ ””Goodnight！ ”
四、社会习俗的差异Differences in Social Customs
1.对女性的态度The Attitude to women
美国妇女和中国妇女的地位都不高，但美国妇女却有幸能享受许多传统的骑士习俗，尊重妇女的礼节在美 国社会随处可见：男士为女士开门；扶女士下车；在马路上，男士走外侧，女士走内侧，以给女士提供保护； 女士进餐厅时，所有的男士都要起立；餐桌前，男士要为女士拉开椅子，待女士站好了位置再把椅子送回女士 的身后，请她就坐。
中国社会对女性的照顾和礼节似乎要少一些，且有一些专家注意到：汉字中带“女”字旁的有相当一部分 含有贬义，如“妖、妓、奸、奴、嫉、妒”等。
2.对婚姻的态度The Attitude to Marriage
西方人的婚姻观与中国人的婚姻观有着极大的不同。因为他们认为：婚姻纯属个人私事，任何人不能干涉 ；同时婚姻不属于道德问题。一个人有权选择和他／她最喜欢的人生活在一起，一旦发现现有的婚姻是一个错 误，他／她有权作第二次选择。如果夫妇一方爱上了第三者，任何一方都不会受谴责。在他们看来：强迫两个 不相爱的人生活在一起是残忍的。
中国人的婚姻相对来说比较稳定。这是因为中国人把婚姻当作人生的头等大事，每个人都谨慎对待，认真 选择，一旦决定了，就不会轻易改变。而且中国人一向把婚姻当作一个严肃的道德问题，喜新厌旧，或是第三 者插足都被认为是极不道德的。
了解中西方文化差异对于提高跨文化交际能力有着极其重要的意义，它能帮助我们正确理解西方人的言行 ，在交际过程中，充分了解对方，尊重对方的习俗，以取得最佳的交际效果。
3、中西方文化差异应采取的对策
3．1、谈判前夕，文化先行
有合资合作意向时，首先了解对方国家的文化，看是否与本国文化有着明显的严重对立，如此因慎重考虑。如果差异不大，通过学习了解和包容，再行合作；。
3．2、相互开放，相互学习
在合资合作企业中针对合作方国家或地区的文化组织全体员工分别学习了解对方的风俗习惯等，以便员工了解合作方民族文化的基本特点，包括学习对方的语言，从而在工作中更多的正确的理解对方的一些与自己不同的语言和行为；
3．3、提供平台，沟通交流
合资合作企业应当经常组织合作双方的员工在一起沟通交流，提供平台，增进了解，增加友谊，增强互信，以便在工作中互相支持和配合；
3．4、针对文化差异产生的矛盾及时化解
遇到工作生活中产生的分歧或矛盾，要就事论事，有针对性的及时分析、调解和化解，最终解决矛盾；
3．5、学会包容，海纳百川
对外方与我们不同的价值观和风俗习惯给予尊重和包容，同时寻找合适时机解释我们对这一问题的价值观和习俗，以争取获得外方的理解；
4、结束语
如果我们能够在合作前就能了解和学习对方的文化，把民族文化的差异也作为谈判必须认真考虑的谈判内容之一，就可以极大地的避免或降低合资合作的风险，合资合作后，如果能够加强对对方文化的学习了解，增加沟通，友好包容，正视这种文化差异，重视这种文化差异并加以充分利用好这种差异，就能使差异变同“异”，也可以使企业在管理中如鱼得水，在市场竞争中增加胜算的几率。虽然中国加入WTO，世界也正在迈入经济全球化时代，各国的民族文化会逐步的相互渗透，相互学习，相互兼容，但各国或地区的民族文化根深蒂固，它是千年的积淀，文明的产物，绝非“一日之寒”，要想改变或和自己一致，难上加难。随着国家进一步的开放，中外合资合作企业会更多，必然会产生由于民族文化差异而导致的问题。合资合作企业发生的由民族文化差异产生的问题依然存在，所以合资合作企业必须正视它的存在，重视它的差异并利用好的差异。本文的研究表明：合资合作企业必须重视民族文化的差异。
注释：【1】泰勒对文化所下的定义是经典性的，他在《原始文化》“关于文化的科学”一章中说：“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。”
主要参考文献：
１、胡文仲：《文化与文学》、《外语教学与研究》。1994年第1期。
2、邢东：《中美文化差异管窥》， 《全国优秀英语学术论文集》上卷，1997年。
3、吴冰：《Chinese Teachers' Role in the Teaching of Ame-rican Literature》，《外语教学与研 究》。1994年第1期。
通讯地址：浙江杭州萧山靖江镇商贸街298号 311223
E：zgh9213＠163.com，
Paying great A nation to the culture difference of joint venture
ＺＨＡＯＧＡＮＧ－ｈｕａ
2007-11-13
