网络营销人才需求看涨 |
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互联网掀起网络营销风暴 2005年，互联网络迎来了新一轮的“圈地运动”。面对巨大的商业价值和利润空间，2005年各大网络服务厂商动作不断，搜索竞价排名成为最热门的淘金之地。 百度成功登陆纳斯达克并成为多年来表现最好的IPO，其主要的商业模式为竞价排名；google牵手中企动力与火速等，意图掘金中国网络营销市场，进行竞价排名的渠道扩张；阿里巴巴联姻雅虎，重归搜索；微软也横插一足，发布了新版MSN搜索服务及关键词搜索广告；软银、摩根等投资机构更是在发掘着中国网络营销业务领域的无限商机。 上海大昌贸易行以500元的推广代价获得2400万元的定单一事，是搜索力经济的典型体现。上海大昌贸易行是宾利汽车在华东地区的总代理，2003年，他们在报纸、电视等媒体做了许多宣传，但一辆车也没卖出。2004年3月，他们参与了网络竞价广告，花费了500元，两个星期后一笔订单从远方飞来，金额高达2400万。此次销售经历让代理商对互联网搜索技术中的竞价排名刮目相看。 清华大学经管学院网络营销专家姜旭平教授表示，网络营销并不是一个新话题。最初的网络营销是以网络广告为主，与传统媒体的营销差别不是很大。随着网络技术的发展以及市场环境的变化，网络营销的主要工具正在从网络广告向付费搜索转移，网络营销正在从被动向主动过渡。随着3G启动和无线终端的普及，越来越多的网络营销将结合无线应用全面展开，实现手机电视营销、手机流媒体营销、无线搜索营销、WAP广告营销、短信营销等多样化营销模式。 TIPS: 何谓网络营销 网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。 网络营销方式 常见的网络营销方法包括：搜索引擎营销（包括搜索引擎注册、搜索引擎优化、关键词广告、竞价广告等形式）、网络广告、电子邮箱营销、无线互联网营销、商务平台营销、网上商店营销、网上拍卖、网络会员制营销、网络社区营销、博客营销等等。 人才告急—— 亿万商机带来百万岗位 统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。 据iResearch最近发布的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。 目前中国网民总数已经突破了1亿关口，预计在2007年将达到2亿，居全球首位。中国搜索联盟网络营销总监杜纲先生表示，与亿万网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。遗憾的是，网络营销人才稀缺，使很多企业不得其门而入。有关专家预测，未来3年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位。 网络营销人才普遍紧缺 从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。记者浏览一些招聘网站发现，百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。 上海火速网络信息技术有限公司的总经理助理唐化军坦言，网络营销人才已成为各公司竞相争夺的对象。前不久，他们公司的一名员工因为各方面表现出色，被“借”调给一家客户，令人猝不及防的是，这一借就再也没给“还”回来。 作为网络营销方面的权威机构，“上海火速”一个月至少需要40名网络营销人员，整个网络营销市场对人才的需求量有多大可想而知。 专业人才少之又少 前不久，某公司欲聘请一名网络营销工程师，要求电子商务、国际贸易和商贸英语相关专业，大专以上学历。但两个星期以来，该公司仍未招聘到满意人才。 据携程计算机技术公司网络市场部负责人邹宏宇介绍，网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。 上海火速网络的王有森表示，当前网络营销人才的紧缺主要表现在：大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才；而各网络服务机构缺乏能够提供营销顾问服务的专业人才。据了解，目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。 三类人才最紧缺 ■销售类人才 网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。 在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。 相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。 ■客服类人才 网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。 例如，市场策划岗位要求应聘者要有较强的谈判与沟通能力，能够独立策划产品的整体广告销售方案，还要随时监控所负责合作项目的运营情况，提交运营分析报告。同时，能撰写各类相关文档。 在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。 相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。 ■技术类人才 无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。 尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。 相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。 人才培养—— 挖人不如自己培养 记者调查发现，在人才急缺又找不到合适人才的情况下，重金“挖角”已经成为业界公认的事实。 “造成这样的情况，与互联网企业的人才观念很大关系。”王有森认为，迫于投资者或者市场的压力，在互联网业发展一日千里的情况下，大多数的互联网公司不愿意自己培养人才，而喜欢去挖“现成”的人。但是，人才只有那么多，挖来挖去，企业将不得不付出越来越高的代价去抢夺人才。恶性循环的后果是企业投入更多的钱，依然招不到合适的人。 于是，不少企业意识到只有自己培养，才能解决人才紧缺问题。因此，上海火速网络从最基础的网络知识，到高端的网络营销技术，针对不同业务部门设计了不同的培训方案。王有森告诉记者，公司所有新录用员工，不分职位高低，都要经过岗位培训后才能上岗。 除此之外，上海火速还联合上海联想等知名企业，开展了网络营销系列培训，计划通过100场网络营销培训来缓解网络营销人才缺乏的局面。 在此之前，华南理工大学网络营销学科在IBM公司的软件技术及教学资料等方面的支持下，曾于2000年开设系列网络营销课程，培养“3＋2”双学位本科生和研究生，同时面向企业培训网络营销经理人才。 另外，21世纪网络营销网校，经国家信息产业部信息化推进司授权，也在面向全国进行网上招生与培训，对考试合格的学员颁发《国家信息化培训证书》，作为从事网络营销的一种资质证明。 相关链接 ■《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》认证 由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责管理与认证。认证分专业网络营销顾问和高级网络营销顾问两个级别，从培养高级网络营销人才入手，解决社会急需的网络营销人才的培养。获得该认证，表明已经具备一定的网络营销实战能力和网络营销规划能力。 入行要培养九项能力 对于希望进入网络营销行当的人士来说，门槛并非高不可攀。携程公司的邹宏宇表示，尤其是具有平面媒体广告经验的人士，转行并不困难，只需要补充一些互联网方面的专业知识与技能。想成为网络营销人才，可培养自己的以下9种能力。 ■持续学习能力 互联网环境和技术的发展变化很快，网络营销学习和应用尤其如此。从业人员必须不断补充新知识，熟悉并了解互联网的变化与新技术，才能跟上网络的速度。 ■耐力和毅力 企业网络营销是由很多琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，从而使企业网络营销效果大打折扣。 ■文字表达能力 文字表达能力是撰写广告策划、营销策划的基本功。目前互联网上传播的主要是文字信息，70％以上的网页都是文字。在建设企业网站时，需要准备大量适合网站用户特点的资料，要让网站内容适合搜索引擎检索，所有的内容都需要精心写作。 ■资料收集能力 制定网络营销策略时，要研究一些同类网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等，这就涉及到资料的收集问题。如果能在工作相关领域收集大量有价值的资料，那么对于自己的工作将是一笔巨大的财富。 ■用户体验能力 网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断发展之中，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法也在随之演进。很多时候，很难判断某种做法是否合适，只有更多地站在顾客的角度来体验，才能更深入地理解网络营销。 ■网页制作能力 网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作的一些基本问题，才能知道营销策划的方案是否合理，是否具备可行性。 ■交流的能力 网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流是一种有效的信息传播方式。互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等，都需要直接参与。 ■资源利用能力 互联网上有各种各样的资源，如搜索引擎、网络营销工具、电子刊物、供求信息平台、调查咨询公司、专业媒体网站等。要学会根据营销信息的传播方式，利用各种资源为营销成功搭建平台。 ■思考总结能力 网络营销工作绝非简单的销售，比如，网站访问量统计分析是网络营销管理的基础工作之一，一个专业的网络营销人员，如果只能从统计数据中看出网站有多少人访问，访问者来自哪里，是远远不够的。从基本数据中归纳总结出深层次的问题，才是专业网络营销人员应该具备的素质。只有具备了思考总结的能力，才有可能通过对实践问题的分析总结，发现网络营销的一般规律，更好地指导实践。 部分热招职位： ●网络营销顾问 工作职责：负责销售业绩指标的完成，制订实施有效的销售计划；维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户；开发、了解并满足客户需求；搜集市场信息及市场动态。 职位要求：有网络营销经验，具有开拓精神，富有韧性；具有较强的个人影响力和亲和力；良好的口头表达能力和沟通技巧；能够承受压力。 ●渠道客户服务经理 工作职责：负责搜索竞价排名业务在特定区域内的代理商客服团队发展、管理和培训；根据特定区域内竞价排名的业务发展情况，制定所辖区域内代理商客服工作的具体支持措施；对特定区域内的代理商客服团队进行有效管理，优化特定区域的工作方法；对特定区域内的代理商客服人员进行培训。 职位要求：本科以上，有渠道管理、服务管理工作经验；熟悉互联网、了解搜索引擎市场的发展和商业应用；良好的人际关系处理能力和沟通技巧，善与人交流、沟通，事业心强，具有团队协作精神，能承受工作压力。 ●企业市场广告经理 工作职责：分析总结客户需求，制定产品资料、公司形象物料、广告设计计划，协调广告公司执行；协调相关资源进行全国广告投放；协调广告公司维护和调整竞价排名视觉识别体系；促销品采购、发放管理 职位要求：4年以上工作经验；大型广告公司3年以上AE工作经验；4A公司工作经验优先。 ●商务搜索引擎研发工程师 工作职责：负责竞价排名、广告等商务搜索引擎的研发，改进商务搜索引擎的算法、架构及策略，保障用户体验和客户利益，提升搜索引擎和互联网的商业价值。 职位要求：具有2年以上工业界大型软件开发经验（高级软件工程师需要4年以上）；精通Linux/Unix平台上的C/C++语言编程，熟悉网络、多线程编程技术；精通算法设计/数据结构，有系统分析/架构设计经验；具有搜索相关领域（如信息挖掘/自然语言）工作经验。 ●商务研究研发工程师 工作职责：依托电子商务搜索引擎与业务平台，运用信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取的相关技术手段，建立商务搜索引擎的研究体系，挖掘和提升搜索引擎和互联网的商业价值。 职位要求：精通信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取、数学建模分析方法；2年以上大型电子商务从业经验；熟悉C/C++/Java/SQL编程语言，有良好的动手能力；有良好的商业感觉和团队精神，善于沟通和学习。 ●商务运营经理 工作职责：商务合作及创新研究的评估及实施；内部资源协调、商务分析、新业务孵化。 职位要求：丰富的互联网行业经验，具备良好的商业感觉或产品运营经验；较强的沟通协调、团队合作、综合统筹、执行推进能力；较强的文字表达能力，头脑灵活且有创新意识；较强的学习能力及适应能力；熟悉办公软件及常用网络软件；良好的英语阅读和书写。 ●客服关键字策划专员 工作职责：与用户沟通、确认推广需求，对关键字进行优化；-协助代理商为用户提供推广和优化方案；跟踪用户推广效果并不断优化。 职位要求：本科及以上学历，熟练流畅的口语表达，1-2年文字策划经验；热爱互联网，熟悉搜索引擎，对电脑操作灵活；具备较强的文字策划能力；头脑清晰，逻辑能力较强，具有一定分析能力和执行能力；善于沟通，亲和力强，能准确把握用户心态，具有很强的说服力。
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