关于新航线软件
新航线CRM(客户关系管理)系统，是珠海市新航线软件有限公司基于多年来从事企业信息化建设和多年来从事营销管理精华所至，同时接合各行各业客户提到的实际需求，整合开发的一套基于市场营销管理的整体解决方案，主要适应于商业、商贸、工业、服务业、连琐机构、渠道销售、代理经销商管理等性质的企业管理。
新航线CRM产品以客户资源、渠道经销商、销售机会、绩效目标、业务员、区域、部门、销售过程为核心对象，同时为中小企业整合了库存管理、资金管理、费用成本、利润为辅助对象，全方位的提供了分析、评估、决策信息，帮助企业整合内外资源，快速赢得市场奇迹。新航线CRM整体营销管理精神强调的是—执行力，这也是大多数企业在管理中遇到的最困惑的瓶颈问题。
珠海新市航线软件有限公司以客户为中心，以合作伙伴为基础，力求为客户提供“实用、易用、好用”的信息化产品，为伙伴提供全方位的产品、销售、市场、服务、技术等支持，为员工创造机会为宗旨。
成功营销的驱动—CRM
"以客户为中心"是CRM管理的精髓。何为"以客户为中心"？就是在做生意之前，清楚谁是你的客户，用何种方式与他做生意？做生意的组织方式是什么？业务规则是什么？用何种方式来决策和评估？"精细营销"就是CRM的业务规则，它强调必须完整管理客户、机会的生命周期管理，必须按阶段管理业务的过程，必须基于业务目标来管理业务行动等等。
营销管理中，大部分企业都会遇到以下的问题，特别是中小型企业更为显著：
有目标，达成不了：往往不是因为目标太高，而是在于团队的管理优化。
有任务，完成不了：往往不是任务不合理，而是因为管理太过于粗放。
有计划，实施不了：往往不是计划不周细，而是因为没有有效的监督。
有标准，落实不了：往往不是标准过高，而是没有认真执行。
有方法，坚持不了：往往不是没有使用，而是行动(重复)的次数太少。
有行动，评估不了：往往不是没有评估，而是没有全面的、具体的、系统的数据依据。
那么，如何来建立规则、统一战线、组织团队、将好的方法执行到底呢？我们都知道，在管理中不在于管理方法的多少，而在于每一个方法执行是否到位。没有一个好的机制，没有一个独立的第三方检查，没有及时监督，有了执行但很难“到位”，这也是我们在管理中常说到的“执行力”问题。在营销管理中，“执行力”决定了企业营销战略成功与失败的关键要素。
企业要想在市场上永战不败，必须要有好的机制，信息是机制运用控制的基础。所以，企业建立有效的信息平台将成了首要问题。信息平台为管理决策层实时提供执行结果、行动效果、市场情况、业绩趋势等信息，使企业管理者快速作出决策；为业务操作层提供好的平台，促进工作效率的提高，建立内部互动机制，减少基层业务工作的误差。最终，为企业整合资源，以最小的投入最短的时间做最大的市场，快速实现目标，提升企业核心竞争力。
新航线CRM系统对策
企业管理的“乱”往往是不能及时的对运营情况做到心中有“数”，或是有数而不具体。管理中有一句话：可以量化就可以管理。信息化管理实质上的最大特点就是从根本上解决企业信息链，企业从高层到基层管理各个层次做到“心中有数”，同时简化操作方法、提高工作效率、降低管理风险，最大限度的对管理问题做前事监控，整合企业资源，使整个组织、团队良性运作，互动迈进。
新航线CRM对内考虑了基础操作的应用方便、中层管理的实时监督和高层管理的决策分；对外为渠道、合作伙伴、代理商、经销商、分支机构、办事处充分考虑了安全应用。整个系统充分的融合营销管理的各个细节。
新航线CRM系统应用结构：
新航线CRM特点及部分功能简介
● 远程应用平台：弥补了B/S开发的局限性，实现了B/S想要的效果。访问速度快，实行三层密码保护。
● 友好的用户界面：充分考虑了简单、易用。
● 个性化自定义灵活：丰富的个性化设置，强大的自定义应用功能。
● 丰富的预警平台：提到十余种预警提醒功能，减少管理的疏漏，规避常规性问题，加快执行步伐
● 真正的“移动”办公：与手机短信无缝连接。
1)
提示：为了使企业资金快速回笼，减少应收帐款的风险，可以设置短信到期前预先提醒相关负责人或更进人。系统提供了可以按款项类型、区域、部门配分提示，与系统‘资源授权’同步使用。 |
短信预警：系统提供了对销售计划、日常事项、客户生日、员工生日、应收应付等，设定好提醒时间后自动短信预警，帮助营销人员或管理人员提高执行力，减少失误。
2) 短信群发：公司有重要通知，可以通过短信群发通知每个人员，也可以运用短信对客户在节假日进行关怀问候。
●
提示：如有财务收款记录，双击可查询收款单。对分期收款对业务比较好管理。 |
综合性分析强大：贯彻“两种”管理精神—营销管理+
财务控制，多维分析费用、成本支出情况，全面反应机会收入、销售收入、应收应付、收款付款以及未来某个时间点的现金流预测。如：
提示：费用分析，可以任意组合分类汇总，如某个期间各业务员费用、某个部门的费用等。 |
●
强大的查询功能：支持自定义分类浏览、跨字段查询、多条件过滤查询、简单字段查找CTRL+F。
● 丰富的报表分析：系统中每个模块下面都提供了非常丰富的分析报表。所有的统计分析的表，全部支持动态图表分析，同时系统提供了三种常用图表形式，可根据用户使用习惯选择。以下列举部分报表的应用：
1）销售机会分析表：告诉你每个客户、每个机会未成交前所花费了多少时间、多少成本以及拜访跟踪的频率。
2）销售执行力分析：从基础工作（销售活动量、客户量、机会量）开始到成交兑现，客观评估一个业务团队、业务部门和业务员综合能力。
应用说明：在人才紧缺和人力资源成本不断上涨的市场环境的今天，优化团队组织压缩团队规模，已经成了每个管理者考虑的首要问题。但在这个过程中，如何去甄别您要的人才呢？您可能会经常对某某业务员‘能力’有所顾虑，往往可能凭靠‘直觉’判断，或许只是没有看到结果裁决，但往往会偏离事实或隐藏实际问题。新航线“销售执行力分析”为你评价一个业务团队、业务部门和业务员的综合操作能力提供了很好的依据，使您在这一方面快速准确的作出决策。
① 通过对一定期间内的数据纵向分析，可以把业务员分成四类：
a) 有行动，没结果的；
b) 有行动，有结果的；
c) 没行动，没结果的；
d) 多行动，多结果的；
② 通过以上数据，还可以帮助你深度分析区域、团队或部门运营能力：
a) 是执行问题，还是市场问题；
b) 是市场开发问题，还是后期更进问题；
c) 是管理层问题，还是操作层问题；
d) 是局部市场问题，还是团队或部门操作问题，
3）机会项目进度可视化分析：让你清晰直观的看到各个机会项目进度，从而把握重点，分析原因，快速出击。
提示：这些‘阶段’在系统自定义项目中，根据企业的实际需要自行命名设定。 |
● 严谨的数据安全：操作授权和资料授权
1）操作授权：对每个系统模块、每个单据、每个报表、每种资料的打印、查询、导出等，可以进行精确设置。
2）资料授权：对每个业务员、每个管理者可以查询哪个区域的资料、哪个部门的资料、哪个业务员、哪些具体客户的资料进行精细授权，同时还可以多条件组合授权，全面确保业务数据安全问题。
● 新航线“以客户为中心”整合了客户管理、销售管理、服务管理、资金管理和物流管理： 减少手工操作和重复操作；提高工作效率和信息质量；健全内控机制杜绝营私舞弊行为。
收款作业与应收核销（不走物流管理的，可以自支关联合同信息收款） |
产品适应范围
l 主要适应对象：
项目型销售企业；
直销性质的企业；
中小型连琐企业；
渠道、代理经销的企业；
l 其他适应对象：
有自己的营销团队的企业；
中小型工业企业；
销售、服务一体的商业企业；
新航线CRM系统运行环境
服务器基本配置：
CPU： 英特尔 奔腾4处理器3.0GHz或
双核英特尔 至强处理器 2.80 GHz及以上
内存： 1.0G及以上
硬盘： 80G及以上
操作系统： Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server或
Windows 2003 Server
数据库系统： Microsoft SQL Server 2000或更高版本
客户端基本配置：
CPU： 赛扬2.6以上，建议使用奔腾4处理器1.6GHz及以上
内存： 256M及以上
硬盘： 40G及以上
操作系统： Windows 2000或 Windows XP及以上版本
网络环境要求：
1． 局域网正常。
2． 如果需要远程管理，必须能宽带或光纤上网。
总结：战略营销武器—新航线CRM
21世纪，‘速度经济’成为了各企业发展的秘方，在营销管理中如何快速赢得市场奇迹、快速建设销售网络、快速整合营销团队、快速开发新客户、快速挖掘客户潜力、快速提供优质的服务等，决定了企发展的关键，甚至决定于企业的成败。
“羚羊每天一早醒来就必须拼命地跑，因为它明白，只有比狮子跑得更快，才能生存；狮子每天一早醒来就必须拼命地跑，因为它明白，只有比羚羊跑得更快，才不会饿死。”
“兵贵神速。”
这些故事告诉我们，无论是行军打仗，还是治世安邦，还是经营企业，速度都是难能可“贵”的。而事实上，今天我们所面临的竞争如此激烈，无异于一场战役。如果我们在开拓市场中慢别人半拍，可能我们将成为别人的猎物。
世界在变化，规则也在变化，一个正处于高速发展的企业，你必须要有一个实时反馈的“神经系统”来为你掌控“方向”，在瞬息万变的市场中将危机变为转机，快速分析评估，调整行动方针。在营销战役中你不可或缺的武器—新航线CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统。
