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从身边挖掘无限的商机

从身边挖掘无限的商机

尚阳咨询 郭力文

当市场上药品的价格一降再降的时候,当空调、彩电等家用电器的利润只有不到3%的时候,当钢材、水泥不再涨价的时候,当石油、煤炭等能源价格狂涨的时候,当大饭店、大百货公司、大证券公司、国有大型企业相继倒闭的时候,企业家和未来的企业家们都纷纷感叹:现在的生意越来越难做了,简直不知道干什么好了。但是我们还听到另外的声音,有的老总在说,我的业务做也做不光,想不赚钱都难。

在如今的网络时代、信息时代、智力时代,对市场的看法为什么会如此大相径庭,是社会现状出了问题,还是我们的思维出了问题?

让我们一起开拓认知的神经元:

一、商机无限的永恒

商机——从字面上解释,就是商业机会,或者是商业机运。我更喜欢后面一种解释,因为机会的存在有相对的稳定性,而机运有可能稍纵即逝。

记得有位现代企业研究专家说过:“自从有了商品经济,商机就永远无限。”

我非常赞同这个观点。和这个观点非常相似的名言有,在文艺作品中,爱情是永恒的主题,两者其实是有内在联系的。

依据2005年公布的中国资产500强的名单,国有资产占98.36%,排在前几位的是国家银行、能源、交通、电信等垄断行业;在这个名单里私营公司有74家,总资产4640亿元,不到工商银行总资产52791亿元的十分之一。这组数据说明什么?一是近几年各界人士众说纷纭的民营经济,相比国有资产不过是九牛一毛;二是民营经济还大有发展的余地。2005年2月24日,国务院公布了《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》,鼓励非公有资本进入所有法律法规未禁入的行业和领域。换句话说,只要是国家没有明令禁止的行业,如毒品、枪支弹药,都可以投资,可谓商机无限。

用最普通的眼光来看,现在所有的商品都可以称做商机,因为所有的商品都是用各种方式生产出来的,任何一种商品对这个生产企业来说就是商机。比如各种化妆品,男人用的、女人用的,比如各种食品,速冻的、快餐的,比如各种用品,家用的、办公用的……只不过这些商机都已经是人家的,不是你的。

有很多聪明人,善于发现商机,“于无声处听惊雷”,把不可能变成了可能,把别人错过的机会变成了创造经济效益的“聚宝盆”。

20世纪初,美国阿拉斯加发现了金矿,当来自美国各地的“淘金者”还在拼死拼活地挖矿,梦想发财的时候,卖水的、卖工具的已经发了大财——这是众所周知的故事。

我再讲几个普通人的故事,糖炒栗子的小店到处都有,生意不见得好。可是在杭州朝晖小区有一家糖炒栗子店,生意火爆,天天有人排队。记者去采访了好几次,终于了解到其中的奥秘。小店的老板说,我做到了4条,一是用北方产的栗子,因为北方的栗子比南方甜,二是用水漂的办法去掉所有的坏栗子,保证炒熟的栗子没有一个坏的;三是我不在栗子上砍一刀(绝大多数糖炒栗子都是砍一刀的,因为容易炒熟),宁愿多炒把栗子闷熟;四是炒栗子的时候在沙子里真的加糖,使栗子外表光亮(有的店家在炒栗子的时候加蜡烛油,好看但是有毒,我们不做这种缺德事)。正是我做到了这4条,所以我每锅的加工时间就比另外的小店时间长,顾客等的时间长,非要排队,人为地制造了排队效应。——现在这家糖炒栗子店在杭州已经开了20家分店,家家门口都在排队。同样是糖炒栗子的商机,其他的店家肯定做不过这家小店的老板。

还有一个卖鸡的摊贩,在菜场里买鸡,一天卖不了几只,别的摊贩还欺负他是个外地人。后来他灵机一动,化了几千块钱到闹市区租了个门面,取了个店名,叫“江南土鸡专买店”,直接从农村进货,竖起了广告牌,“饿了吃蚂蚱,渴了吃青草!”给每只鸡加了纸盒包装。结果尽管卖的比在菜场贵,还是顾客盈门,每天卖出去几百只鸡,供不应求!后来报纸一登,电视一放,更是不得了,江南土鸡成了名牌产品!别的摊贩变成了他的进货商,还要看他的脸色。

大家都知道的2004年中国十大风云人物中有个浙江人叫马云,他以前是电子工学院的老师,10年前他创办中国黄页的时候,是用自己的存款支付员工工资,到美国的时候,穿了一件汗衫,身上不到2000美元,但是他认定了网络贸易的前途,有15万家企业会员的资料,就是这点打动了美国的投资基金,到去年7月,美国投资基金一共投资1亿美金,加上阿里巴巴自己成功的经营,网站成为世界上最大的企业贸易网站。

类似的成功案例数不胜数,书不胜书,就是别人已经在做的商机,我们浙江有许多企业家照样可以变成自己的商机,全世界各地都有做领带的,但是没有一个地方做得过浙江嵊县,这个县有领带生产经营企业1100余家,从业人员超过5万余人,年产领带3亿条,占全国领带产量的五分之四,世界领带产量的三分之一。还有浙江富阳有个镇叫分水,专做园子笔,一年的产量60亿支,一支笔几厘钱几分钱的利润,但累计就不得了。另外,诸暨的袜子、温州的皮鞋、打火机、柳州的低压电器……都是世界第一,都是小产品变成了大商机!

商机无限,就看你能不能去发现。

二、失败的商机选择

商机无限不等于商机就是成功,运作失败,商机也会变成一场灾难。

典型案例一 ——枯萎的草坪

前几年,申办奥运会的使命,对北京城市绿化覆盖率提出了更高的要求,于是北京市园林局拿出1000多万元,在郊区建立了一家现代化的草坪生产农场。尽管如此,巨大的需求缺口仍然得不到满足,草坪价格一度攀升到每平方米20元的高价。到2003年,情况有所缓解,但北京每平方米的草坪最高仍可卖到15元,毛利高达80%。一个有着巨大的市场需求而又没有太高壁垒的产业,就意味着商机。于是,北京郊区一位老板,找朋友借了20万元,成立了一家规模为300亩的草坪公司。然而好景不长。由于水资源的缺乏,废水的二次利用率不高,草坪的耗水量比其他绿化植物相比要大得多,加上市民对草坪的保护意识不强,践踏现象严重,2004年北京市有关部门降低了绿化总量中草坪的比例,提出了7分树3分草的要求。受此影响,北京草坪价格立即大跌,迅速降至每平方米6元以下,销量也比上年同期萎缩了60%。

那位原指望能抓住机遇赚一笔的种草老板,谁知产品的生命周期竟会如此之短。更令他沮丧的是,由于草坪生长3年后就会进入老化期,这时它对病虫害的抵抗能力就会下降,草坪公司不得不为此投入大量的资金购买化肥和农药,从而直接导致成本增加。面对迅速“垮掉”的市场,那位老板欲哭无泪,只好一咬牙以每平方米2元的价格将草坪跳楼出售。

典型案例二——环保产业为什么没火起来

随着一次性发泡塑料餐具被禁止使用,一次性环保型降解餐具成了众多投资者的投资热门。石家庄保洁纸模制品厂就是其中的一家。从市场调查来看,石家庄每天一次性环保型餐具的需求量至少在10万个以上。于是经过精心筹备后,2003年春天,保洁纸模制品厂在一片赞誉声中开张了。但是很快,热情就变成了失望。他们通常的遭遇是这样的:大餐馆、大宾馆常常借故推辞不要,大中小学校家家拒收。销售人员带着产品宣传环保观念,但不被认可。有的销售人员请客送礼使出看家本领,也难把产品推销出去。一位销售人员诉苦说:遭拒绝是家常便饭,大多数客户认为产品的价格太高。

6月到8月,保洁纸模制品厂停产了2个多月,大量的产品在厂房里积压。厂长冯建义说,如果再没有转机,就只有卖机器关门了。“没开始之前,我踌躇满志,但没想到,现实的情况是如此让人失望。”

一直以来,环保产业都被列为投资的热门,每年国家都会在这里投入大量资金。但是对于一般投资者而言,这个产业还远不成熟。这就是典型的青苹果商机,看得见摸不着。

典型案例三——过氧乙酸悲喜剧

过氧乙酸是什么?很少有人知道。但消毒液是什么知道的人就很多了。过氧乙酸就是制造消毒液的原料,2003年非典时期,过氧乙酸成了全国各地的抢手货。随之也演出了一系列的过氧乙酸悲喜剧,哈尔滨一些企业就在其中。

在非典时期,哈市过氧乙酸大面积脱销。据了解,最初哈市过氧乙酸的生产能力只有五六吨,而高峰时哈市日用量却达到50吨,1:10的供求比例令生产企业怦然心动:商机来了。一些企业开始匆忙上马。除了指定的十几家生产企业之外,一些化工厂也开始大量生产过氧乙酸。但是由于黑龙江很好地控制了疫情,人们不再盲目储备消毒液,而且一瓶过氧乙酸可供一户家庭使用一个月左右,因此,需求量急转直下。当许多企业还为自己抓住这个商机而窃喜之时,过氧乙酸供不应求的局面已不复存在。

从市场紧俏到企业仓促上马再到严重过剩,在非典这样一个特殊时期,中国的众多企业经历了一个由喜到悲的抛物线过程。非典引发的商机是一种突发性商机,它只会停留短暂的时间。所以,这种非正常情况下的商机哪能以正常情况的方式对对待!过氧乙酸悲喜剧教会了大家这样一个道理——大家都知道的机会可能就不再是机会,许多表面上看起来“马上”就可以发财的机会反而有可能是陷阱。

这些失败的例子说明,虽然商机无限,“遍地是黄金“,但要把商机“变现”,不是一件容易的事。有一个很有名的企业家说过,“对小企业来说,大部分的时间是用来找商机;而对很多大企业来说,要用大部分的时间来研究,不做那些商机!面对市场的诱惑,学会说不!”

三、商机运作的禁忌

我们前面讲过许多商机运作失败的案例,总结一下具体原因,就是我们在商机运作上的禁忌:

1、没有进行事先详细周密的市场调查,只是道听途说某某行业好赚钱,就贸然投资进去。据笔者所知,在国外做生意通常要委托专门的市场调查公司作专项调查,而我们国人往往头脑一热拍脑袋凭直觉来决策,而且更多的因素是为节省这笔费用而免去这个环节,但是自己又没有能力作系统的市场分析。

2.生意上贪大求新,野心很大,排场不小,但是却往往超过了自己的经济承受能力。一些人尤其是曾经成功的商人,不愿意再从最小的公司做起,希望一开始就是大的资金起点,规模搞得很大﹑固定费用不少,但是一旦业务遇到一些困难,企业就很容易倒闭。

3.没有从自己最熟悉﹑最特长的业务起步,往往听说什么赚钱,就开什么店,做什么业务,在业务深入到一定程度后,方才发现自己的经验﹑知识﹑能力和人际关系都与业务不吻合甚至相差太远,从而导致失去竞争能力。

4.打价格战,国人讨价还价现在已经成为生活中的习惯,而业内圈子内不合理价格竞争也一直在上演,其结果是要么偷工减料以保证利润,要么保证质量而仅微利甚至亏损,如以薄利多销为策略经营,则会有不得不经营低档货的可能。

5.缺乏依法经营和自律观念。毋庸讳言,在国内一些人的正常经营是靠钻法律空子或者走政策边缘而发财的,如把这种思维定势带到创业初期,则必然会导致出现许多法律的不良后果,一些企业以侥幸心理雇用学生黑工﹑不执行最低工资保障﹑不给买必要的保险﹑没有必要的消防措施等,一旦出问题,则损失大得难以承受。

6.思维受限制,不能立足长远,总想赚快钱,寻找短平快项目。有的人嫌赚钱时间太长看不到希望或者急功近利,办企业更想立竿见影,马上就能盈利,而一般1年~2年的创业亏损期却不愿承担,不少人到外地创业,还没有把当地市场情况摸清楚,就贸然投进去,做到一定时候才发现问题,但是抽身已经来不及了,现在我国经济增长相对平稳,尤其在传统产业很少有暴发的机会,只能靠磨时间积累财富。

7.注重硬件的投入,在软件上却舍不得投资。现在开办的许多服务场所设备﹑装修都不错,但感觉服务质量﹑人员素质﹑管理水平却不高。

8.在创业初期,财务上没有遵循审慎原则,大多比较冒险,因为对业务前景过于乐观,没有预留足够的准备资金,在生意不顺利时,财务上往往面临资金周转不灵的问题。

9.单纯以为商业经营万事不求人,而独在小楼自成一体,这样的经营很难能获得会计师﹑律师﹑商业顾问的专业知识与经验,企业只能在低水平层次上经营,却不能充分利用政府的优惠政策﹑合法避税,有时还有意无意触犯法律,反而留下法律上的后遗症。

10.企业的经营理念不清﹑不执著。有人可能认为1~2个人的小企业﹑小餐馆不需要经营理念﹑哲学,认为那些东西太高了,谈企业文化是大企业的事情,只有紧跟着市场流行变化走才比较实惠。这种想法不能算错,但是有时过度的经营变化会让人无所适从。从商业生态的角度上讲,各种各样的企业都有其生存的必要,所以,如果创业经营相对有特点和特色,肯定会更容易获得顾客的认同。

11.没有考虑当地文化的背景。我国的整体市场是由一个个区隔市场组成的,如何获得尽可能多的区隔市场﹑适合更多当地的需求以及面对各层次员工的雇用和管理都是要面对的课题,这可比在当地的经营环境更为复杂,因为要避免区隔文化的振荡,许多人都把自己局限在当地自己熟悉的小的圈子内,业务的开展范围当然也就非常狭窄。

12.创办人缺少必要的经营企业的经验。许多人尽管在政府﹑研究机构﹑大专院校或者大中型企业工作过,但是本身却没有兴办民(私)营企业的经历,即使在先前办成功过企业,那也是与现代的市场规则有着相当差异的,所以现代的创业者办企业尤其不可缺少的是当地的市场感觉和管理经验。

如果你已经开始计划创业经营,那首先要做的也是基本的,就是应该学习和熟悉你所面临地区的经商文化和环境﹑商业惯例﹑公司法﹑受雇标准﹑环保法规,以及公司管理的一般方式等,但是你所关注并且看好市场前景已经准备实施的商业经营也不一定肯定成功,所以一定要有从头开始﹑第二次创业的精神和物质准备。

四、身边无限的商机

如今和将来的中国,将在以下几个方面有更多的商机:

1、发展信息消费的商机。

前几年,中国的证券市场有一个耀眼的亮点,这就是对所谓网络股的炒作,而在这些网络股上市公司的报表中,却显示他们的业绩不尽如人意。其实这种情况早就在专家的意料之中,他们曾多次在各种媒体上提醒人们:目前的中国距离网络时代还有一段路要走,在还没有建立完善的网上付费系统的时候,指望网上消费和网上获利犹如画饼充饥。实际正是如此,观察一下以美国为主的经济发达国家的网络消费,他们的坚实基础是具备了以网上银行为主的网上结算系统。我曾在国内的一些网上(或电视)市场进行过购物的尝试,先通过网上(或电视上)看样定货,然后到网上(或电视)产品专卖店去看实物付款(如要使用信用卡支付还不一定能被接受),再等着专卖店送货上门——套一句北京话,“不是找麻烦啊!”还不如直接到商场购物,当面银货两讫来得干脆。在最近国内10大媒体和几家公司联合组织的网上72小时生存测试过程中,所暴露出来的诸如定货送货一类的问题也证明了专家们的对网上结算的疑虑是有道理的。网上购物如此,其它信息消费也同样如此,如你通过网络定制广告、预订宾馆、购买机票、观看收费电视节目等等,买卖双方都无一例外地会遇见怎么安全快捷地进行网上结算的难题。

——由此可见,在如今的中国,发展以网络消费为主的信息消费,首先要解决的是立即建立网上银行,完善网上付费系统。现在上海、深圳两大证券市场每天进出的资金多达几百个亿,股票、债券等有价证券的买卖依靠网上交易运筹自如,日常生活中利用电话进行银行转帐也已逐渐普及,这说明建立网上付费系统在技术和操作上都没有任何难点。我们可以期待随着网上银行的完善和运行,网上消费的高潮会很快到来,也只有到了那时候,网上消费的增长连动了网络自身的收费、电信的计时收入、网络硬件(如电脑、机顶盒)的销售大幅增长,使信息消费成为消费市场的重要支柱。

我们可以依照这个思路去开拓与网络消费的产业,如网上商场、网络广告、网上医院、网上咨询等等。

2、扩大教育消费的商机。

根据报载,2004年秋季的国内大学招生,仅扩大招生这部分,就可以为国家增加70多个亿的收入;另据有关部门提供的数据,既使在近几年不断扩大招生的情况下,也只有10%—12%的参加高考的高中毕业生能够进入大学继续学业;以笔者所在城市的情况分析,目前参加高考的以重点高中的学生为主,普通中学90%以上的高中生连高考考场的门槛都难以跨进。综合以上情形,我们合理地推算的一下,就可知教育消费的巨大潜力:如果经过努力,先使高中的教育能够普及,尔后全国的大学在目前的基础上增加招收100万名学生,仅这些生源4年的学费和生活费就高达500亿元以上。

有人会问,既然教育特别是大学的教育有这么好的经济效益,为什么各大专院学扩大招生的进展不快呢?笔者认为其中的难点在于教学条件及学生生活设施的增加需要大量的投资,而仅靠大专院校自身的力量难破屏障。其实如果我们换个思路,这个难点便可部分或大部分化解:其一是大力发展电子化教学,利用现代化的传输设备把大学的教室1个变2个变3个……利用大学附近的宾馆、饭店、机关等单位的会议室、空置房间作为连锁教室,只要适当增加批改作业和辅导的助教人员,便可以扩招数倍的走读学生;要是能利用现有的城市有线电视网络,使大学的教育电子化、家庭化,效果将更加惊人,对上课的教师而言,教 1个学生是这样,教100个1000个学生也是这样;其二是将现在大学校区内设有的非教育单位进行彻底的清理,可将校区范围内的幼儿园、校办企业、仓库、医院等部门移出去,交由社会经营,腾出的空间请房产部门合作改建成公寓式的学生宿舍,接纳更多的外地学生;其三是立即筹划成立股份制的教育投资公司或将现在的大专院校改为股份公司,在社会上招资募股,用社会的资金办教育的事,我们相信从学生家长到许多有实力的公司一定会踊跃响应、积极投资。中国人向来有重视教育的优良传统,“什么都可以省,就是不能省教育”的理念深入人心,一个全社会的教育消费高潮必定应运而至。

3、刺激与汽车消费有关的商机。

近几年,汽车的销售价格不断下降,汽车经销商为了推销产品,也纷纷实行分期付款的销售方法,使社会上购车人数不断增长。但不可否认的是,全国汽车个人的消费市场仍旧还有很大的发展余地。笔者认为有四大因素限制了汽车消费市场的发展:一是政策上的限制,现有的许多城市管理政策不容置疑是从限制汽车消费(特别是私人汽车)出发的,如对私人汽车牌照的严格控制,品种繁多的地方自设的税收和费用等等,有一些地区这部分费用已占汽车售价的20%以上,以至于有“汽车买得起却用不起”之说;二是国内汽车现有的销价依然过高,在国外市场,象桑塔纳这样的车型售价不会超过几千美元,低于国内市价40%—50%,我们认为同类车型国内国外的成本决不会相差太大,因此目前汽车的价格完全有大幅下降的余地;三是城市道路条件的制约,国内有不少城市限制汽车消费的主要理由就是道路条件不好,人车争道、堵车严重,但这是可以通过大规模城市改造来逐步改变的,假设不发展汽车消费,难道有关部门就不进行城市改造了吗?既然城市改建是必须做的事,那就应该按照今后几十年扩大汽车消费的前景进行道路建设,为汽车消费消除客观条件上的障碍,好在近来有不少的省市领导已经转变观念,在城市道路建设上有了大手笔;四是汽车停放地点困难,由于前几十年的城市建设根本就没有也不可能考虑到汽车的停放、保管问题,因而造成了现在汽车停放非常不方便的现状,使许多想买汽车的人犹豫不决。笔者的几个朋友早就准备好了买车的钱,也已拿到了驾驶执照,可就是下不了买车的决心,他们说:“现在连自行车都没地方放,怎么能买汽车呢?”如果我们能从现在开始,组织汽车的生产厂家和房产公司合作,在居民集中的生活小区建造上规模的车库(如没有地皮就想办法建造地下车库),为有自备车的(或准备买车的)人消除后顾之忧,一定能使投资方和消费者双方获益。

一旦上述四个方面难点能够在短期内彻底改善或消除,私人拥车族的数量以几何倍数增长不是就是眼前的事嘛?!

在汽车消费的过程中,已经产生了车库建设、道路建设等商机;在汽车销售以后,还会有汽车维护、维修、停车等更多的商机。

4、抓住健康消费的商机。

本世纪以来,随着现代工业的发展,环境污染的威胁日益严重,由汽车排污带来的铅污染、由化学工业带来的汞污染、由重工业带来的硫污染、还有氟污染、二氧化碳污染……等等,不胜枚举,致使癌症和污染型病人急剧上升;另一方面,由于人类自身不良行为而带来的疾病也迅速蔓延,如因饮食习惯改变而孳生的高血压、心脏病、糖尿病等所谓“富贵病”,如因生活不洁而传染的爱滋病……而在同时,由于各国经济的进步,人民生活水平得到了不断的提高,从而有能力有条件有必要更加注重自身的健康,这就是健康消费迅猛兴起和高速发展的最佳契机。在经济发达国家,健康消费早已是国民消费与国家收入的重要组成部分。

健康消费大致有以下四个方面:一是健身性质,从广义上说包括了各种体育设施、专项健身或减肥设施、心理诊所等,从强身和预防的角度减少疾病(包括心理疾病)的发生;二是对癌症的治疗;三是利用各种药物对已进入人体的污染进行强制排除的对策;四是对生命科学的研究。我们认为其中的关键是对生命科学的研究,这10年来,通过对人体基因的逐渐深入的研究,专家们已经发现许多疾病产生的原因,初步了解了一些抗病的机理,随着这个领域研究工作的进展,人类战胜癌症、艾滋病甚至延缓衰老将指日可待。我们曾在一些大中城市对收入在中上水平的人士作过随机调查,他们在看病和健身上的消费平均占收入的5%以上,而且随着年龄的增长,这个比例快速递增,一旦患病更是成倍增加。展望不远的未来,健康消费一定会成为又一类商机热点。

5、巩固住房消费的商机。

是从现在开始,任何一家有远见的房产公司在建造新的住房时,必须考虑到房产的配套条件,如汽车库房、小区环境、附近小学中学的教学水平、购物方便等等,因为在住房建筑质量和价格水平相同时,外部条件将是购房者决定购买与否的首选因素;另外必须充分重视开发与房产有直接关系的消费领域,象家俱业、装修业、环保业、物业等等,使住房消费的内涵和外延得到充实与扩展。

6、扩展旅游消费的商机。

远的不说,十几年前出国旅游就是一件很时髦的事,因为仅出国护照就是地位和权力的象征,那时候你有钱也无法领到出国护照。转眼一切都变了,出国旅游已成为极为普通的事,有不少城市,在中秋和国庆期间有不少的旅行社推出了2000元泰国5日游、3000元港马泰8日游的项目,这已经是许多普通百姓能够承受起的了。但据有关部门透露和我们了解的情况,由于人民币币值的稳中有涨,出国旅游的费用还有下调的余地,如中国民航的国际航线价格明显高于国外,如开辟到日本、韩国的船运旅游,如自助式旅游的开发等等,只要国内的旅游公司进一步和国际接轨,使出国旅游的消费保持在国内中等收入家庭认可的尺度上,这方面的需求还将维持很长时间。发展国内旅游的除了要进一步降低费用之外(无论如何象现在到海南到昆明比到泰国还贵是毫无道理的),需要调整旅游思路,适当减少人造景观的投入,加大对自然生态旅游的开发,今年昆明世博会的成功就是最好的示范效应。把国内国外的旅游都变成老百姓主动而且能够承担得起的消费,旅游本身及相关的第三产业收入将是我们经济新的增长点。

7、拓宽银色消费的商机。

不少从美国回来的朋友介绍美国老年人的生活方式:他们的子女工作以后,一般都搬出去自立门户,和父母分住。老人们在进入高龄以后,往往把自己一辈子分期付款买下来的住房卖掉,住进养老院(福利院)欢度余生。那我们中国老人眼下的观念如何呢?我们在空余时间访问过一些60岁以上的老人,他们中间80%以上的人表示,只要医疗、食宿、娱乐等方面的条件合适,便会毫不犹豫地住进老年公寓。主要的理由是现在的青年人工作忙,况且因为几十年的独生子女政策,4 个老人2个孩子的家庭模式渐渐普及,2个年轻人既无时间也无精力照顾4个老人(如3代同堂,老人的数量还要多),而老人们和年轻人的生活情趣、志向爱好也不尽相符,使老年人更倾向于和同龄人相处。

据中国国家统计局最新数据显示,依2004年底的人口推算,今年全国60岁以上人口占总人口的比例达到了12%以上,已经进入老龄社会。而在北京、上海、杭州等大中城市里,由社会福利机构建造和筹办的老人公寓均出现了供不应求的局面。这说明中国的银色消费已显倪端,并呈迅猛发展之势。可惜的是我们的许多部门对这一新出现的消费现象还没有足够的重视,如还只是强调资金紧张,致使老年公寓的建设和实际需求相差甚远;如现在还没有专业生产老年人产品(食品)的企业,没有专为老年人开设的商场、饭店,没有专为老年人提供服务的家政公司,没有专门的老年人医疗机构;……其实只要有心,银色消费的大门并不难开启,首先在不少的城市中,由于前几年的无序投资建设,有不少的别墅、大楼、宾馆、饭店因为缺少资金或无法完工、或空置闲搁,有关部门完全可以这些业主协商合作,将这些建筑改建成老年公寓,满足老年人在环境、住宿、膳食、保健、娱乐、氛围、人际关系等方面的条件,我们相信只要服务到位、价格合理,这种老年公寓一定会受到众多老人的欢迎;其次现在的服装、鞋帽、食品等企业也是供过于求,如能改为专门生产适合老年人特点的产品(如软松易消化的食品、舒适大方的服饰),肯定大受欢迎;另外随着老年公寓的增多和老年人产品的丰富,还能带动相关的第三产业,为社会创造大量的就业机会,在创造巨大经济效益的同时取得很好的社会效益。

8、挖掘开发家政商机。

家政服务是近几年才刚刚起步的新型产业,“钟点工”、“月子保姆”、“老年陪读”等许多属于家政服务的新的专用名词已开始为人们接受,而前些年创立的“搬家公司”、“保姆介绍所”、“结婚系列服务”、“送餐上门”等家政服务项目更是早已成为现代城市生活不可或缺的一部分。但同时我们也感到,家政服务不论是从服务质量还是在服务范围上都有很多的不足之处,向家庭的渗透性不够、社会的互动性不够、服务项目的立体性不够,反向证明这个消费产业还大有可为。

不久前,我曾经为了临时需要打扫一套新房子求助于家政公司,这家公司竟不接受电话委托,要求我到公司去当面签定合同、付押金,而且按小时收取的费用并不低,据说大多数的家政公司都是这样的定规,而这样的定规肯定得不到大多数家庭的认同,太麻烦太费时太没有人情味,使人倍感求人的难处,结果必定和我当时一样,自己动手了事。还有,现在的家政公司都是为社会服务的,那我主动要求为家政公司提供服务行不行?这就希望家政公司除了拥有一定数量的正式员工以外,还应该面向社会聘用众多的兼职服务人员,这些兼职人员分布在城市的各个地区,具有各种各样的专长甚至自备必要的工具,一旦有人提出需求,他们可以在最短的时间里提供上门服务。家政公司平时不向兼职人员支付工资,但如果他们提供了服务,就得到相应的报酬,反过来这些兼职人员要求家政服务,公司可以给予优惠。互动式的家政服务不但可以为家政公司解决人力不足的困难,还能极大地增加家政服务的范围和业务量。最后是关于服务项目的设立,现时一般的家政公司服务项目无非是清洁卫生、做饭做菜、照顾老人孩子产孕妇等传统上的家务,以体力服务为主。随着社会的发展,家政服务的项目也应该具有立体即全方位的概念,如完全可以请经济专业人士为家庭提供理财投资服务(证券买卖、房产购置、收入分配、保险税收),请医务和体育专业人士为家庭提供健康(包括心理)服务,请教育专业人士为家庭提供子女成才设计服务,请法律专业人士为家庭提供法律服务等等、等等,以提供智力服务为主,这些服务项目的设立将一改现有家政公司人员素质低下(大多是农民工、临时工)的状况,使家政服务进入一个更高的境界。



有一句商界的俗语,“遍地是黄金,就看你是不是慧眼掘金人”,无限的商机等待我们的开发,只要有心去寻找,有心去坚持,用心做好做精、做深做细,就有可能做大做强,直至最后的成功!



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