【培训日期】2008年3月28日-29日
【培训地点】深圳
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程目标】
●认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
●学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
●重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
●了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
【课程大纲】
一、绩效管理的意义与作用
●绩效管理对企业、经理的意义
●考核方法的优劣对比
●绩效管理所面临的困境
二、目标与指标
●什么是目标
●目标与任务
●什么是指标与指标的性质
●选择指标的标准
●什么是KPI，如何准确地理解
●指标的类型分析
三、建立公司级的KPI：如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢
●价值树法
●鱼骨图与头脑风暴法
●关键结果领域法
●关键成功因素法
●目标策略法
四、平衡计分卡
●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗－－平衡计分卡的本质
●战略与平衡计分卡有什么关系－－战略与战略地图
●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定－－平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划
●平衡计算分卡就是四个纬度吗
●公司级的平衡计分卡如何落实下去呢－－平衡计分卡的落实
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
●各种找指标方法的优缺点
●每种方法的适用范围
六、如何分解KPI：KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢
●如何分解KPI－－上一级指标与下级指标的关系
●指标的责任人
●指标分解中的注意问题
●案例分析与练习
七、指标词典的编制：指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI
●为什么需要定义KPI
●编制KPI词典需要注意哪些内容
●KPI定义练习
八、确定目标－－KPI的计分方式：找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分
●设定目标的痛苦
●设定目标的原则
●KPI的计分方法
九、绩效管理的周期：年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同业务类型与职能部门在考核周期上有什么区别呢
●年考考什么？月考考什么
●长周期与短周期
●不同层次与职能部门的周期
●指标的组合方式
十、主基二元考核法：关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢
●KPI所无法解决的问题
●主要绩效与基础绩效的关系
●如何在实践中运用主基二元考核法
十一、KPI与薪酬挂钩：考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢
●薪酬与KPI的周期
●绩效薪酬的几个模式
●绩效薪酬的比例
●绩效薪酬中要注意的几个问题
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策：推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢
●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
●推行的程序
●推行绩效管理在沟通上的难点
●绩效管理与企业文化
十三、绩效辅导与面谈
●绩效辅导的重要性
●绩效面谈的技巧与方法
【讲师介绍】
蔡老师，工商管理硕士，公司资深讲师，人力资源管理实务专家，在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价；蔡老师曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
【会务报名】
1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费、茶点费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
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