互联网的兴起和迅猛发展对人类的心理指向和行为模式产生了不可估量的影响，也产生了“网民”这个庞大的群体。那么，网民的世界究竟发生了些什么呢？本文试图说明这部分人在互联世界中的人际互动和网络交流的特点，即网络传输对人们情感表达的影响。

一、网际情感交流的特点

交流的即时性、便利性

网际交往已经逐渐成为现代都市人时髦的交流方式，“这是一种依赖文字和现代高科技的赛博空间叙事”。①这种叙事，无疑既是对传统人际交流的一种反动，又是某种意义上的回归和重建。它具有交流的即时性和便利性。

只要几次轻松地，你就能和远在天边的人，无论是陌生的还是熟悉的，进行促膝式的交谈，真正做到“天涯若比邻”、“天涯共此时”。就信息的传播而言，这种“对歌式”的即时性交流也使得传统意义上的“受众”和作者之间的身份界限逐渐消失，从而更好地沟通了传受双方。

交流的自由性、安全性

互联时代,参与互动的双方被隔离在网络两端，可以不受现实中身份人格等多方面因素的干扰和影响。不难理解，在传统意义上的聊天中，那些有“性格缺陷”、生性孤僻的人往往是交往中的弱势群体，而在这里，他们可以如现实中那些擅长交往的人一样，自由言说，游刃有余。可以说，在这个意义上，互联时代，网络这个巨大的“公共空间”实际上具有疗治心灵疾病的功效。另一方面，网络保护屏障所提供的安全感提升了人们网络交往的兴趣。由于id（网络标识）的保密作用，人们甚至不必担心任何来自现实秩序、社会道德等因素对自己的言说带来的束缚,也不用担心年龄、职业与地域方面的差异,网络空间的许多话语往往具有“私密性”的特征,而这种“私密性”,刚好是个体心灵自由敞开的表征。

交流的间接性、语言性

语言一旦进入网络，就被异化、符号化。当今网络流行语的盛行就是实例。这些语言鲜活而富于时代感，表现出蓬勃的生命力。当然“这些由年轻人创造的网络流行语目前还只是个‘姥姥不疼，舅舅不爱’的语言‘私生子’。” ②网络语言一定程度上也是当前“网络时代”的反映，它与现代人的生存方式和思维状态是密切相关的。

和传统交流方式（如面对面的、书信的、电话的）相比，网络情感的表达方式显现出一种异化倾向。

信息的虚假性（随意性）

曾有人风趣地将万维网（www,即world wide web）表述为这样一个意思：“w”为“无”，因此，www就是无身份、无性别、无年龄。这也道出了网络的匿名性特点。当人们从现实进入聊天室的网络情境时,由于身体的缺场和身份的隐匿，日常交往中决定对话的权力、礼仪规范、制度情境、确定的身份角色等几乎完全被取消甚至被重构和游戏化。与日常现实相比,这是个“失序”的社区，网络交流因而带有很大程度上的不真实性。

网上匿名为网上交流创造了较为宽松的环境。而这种轻松随意发展到极致，就会走向它的反面——交往中的不诚实行为，甚至是恶意的欺骗。曾有一则漫画讽刺说“网络的好处就是你永远不会知道对方是一条狗”。所以人们会经常在报上或网上读到这样的消息：某男与网上mm（美眉）约会，结果发现来的却是一老太太，小伙子几乎当场晕倒；某男和网上红颜相见结果发现是一同性小青年，盛怒之余将之痛打一顿；某女和网友约会终遭绑架……等等不胜枚举。

感情的极端性（强烈性）

聊天室也好，电子公告牌也好，其人际交往与现实交往相比更具冲突性和矛盾性。网络的匿名性使人们不再过多考虑自己的身份地位和职业诸因素，更多的人坦诚地提出针锋相对的观点。在网际交流中“常常出现现实中少见的激烈争辩场面，一个问题引出几十甚至几百个回帖”。网上论坛中经常可看到这样的表述：“顶、顶、顶”，“杀、杀、杀”，语气之强烈，感情之极端可见一斑。

感情的极端性和强烈性某种意义上是一种宣泄心理的反映，也是双重人格的表现。转型期各种矛盾云集，利益多元，导致意见的分散化。加之人们的评价往往从个人好恶和自身的利益出发，这就使得转型期人们对社会热点的关注常常混杂着非理性成分，态度容易情绪化，感情上容易走极端。另一方面，对于弱势群体而言，他们在现实生活中有太多的欲望没能得到满足，有太多的意见没能得到采纳，有太多的想法需要得到表达，而网络就恰好提供了这样一个平等申诉意见的平台。不可否认，这种宣泄也是一种双重人格的表现，而这种双重人格恰恰反映的是人在社会中被异化而在网络中被还原的事实。

语言的媚俗性（同质化）

网络交流主体身体的缺场和身份的隐匿，使得网上的情感交流相对于现实或传统的交流显得更为直接，语言更加浅俗化，甚至同质化。这常常表现为大量模仿时下流行的影视经典语言。在现实中很难说现口的“我爱你”三个字总会很轻易地出现在电脑屏幕上。

对于网络语言的媚俗化和同质化倾向,有人称之为“语言遮蔽”。所谓“语言遮蔽”，就是“网络语言成为一种习惯后，大家就愿意去复制别人的话语，慢慢地就不知道怎么去表达自己的真实感受了。”“一种新的格式被大家接受和认可后，就连表达爱意都有程式化的固定格式，大量的公众概念被重复使用，导致的结果就是忽视了个人体验，使个人失去自我，无法形成和表达自己的真实感受。工具化、格式化的语言生存会使我们丧失思考能力，个人的‘失语’会导致集体的‘媚俗’，影响一个民族的文化反思和自省，这是网络语言发展中的负面影响”。 ③

另外，值得关注的是网络语言的搞笑性某种意义上也反映出一种媚俗性。把搞笑当成一种情绪宣泄和压力释放，未免不是一件惬意的事。可把“搞笑”当作回归个性、追求自我的途径，找到的却往往是迷失。初次读“搞笑”文章或帖子的新奇感过后，就发现大多只是模式化的文字。千人一面的“幽默”，一些模式化了的笑容，注定了所谓的个性化的“搞笑”也会染上媚俗的腔调。

二、网际情感交流引发的问题及其原因

网络依赖性（网络综合成瘾症）

随着电脑网络的迅速普及和发展，心理门诊就会经常接待一些这样的来访者：某中学或高校学生，因为经常逃学泡在网吧里，学习成绩直线下降，以致被学校警告甚至处以“开除留校察看”的处分，但他仍不能自拔，一天不上网就觉得心中不踏实，无法专心学习，最后因成绩太差被学校开除了，给他本人及家人留下难以挽回的损失。这是一种典型的“网络依赖症”，是伴随着网络的发展而出现的一种心理疾病，是由虚拟社会交往引发的新的心理问题。一些网民因自制能力太差,在网络虚拟世界里越陷越深,痴迷上瘾,欲罢无能。当一个人迷恋上网超过一定的度,从而危及自己身心健康时,我们称这个人患了“互联网综合成瘾症(iad)”。匹兹堡大学的金伯利·杨（kimberly young）的研究表明,如果一个人既不为了参加网上的学术活动,也不是为了寻找一份满意的工作,每周上网平均38.5小时以上的人,就患了iad,而一般的“网络迷恋者”上网时间仅为4.9小时。

人际关系障碍和信任危机

网络也会引发青少年人际关系障碍。如青少年网络孤独症、网络成瘾症、人际信任危机和各种交际冲突。网络孤独症是指部分青少年依赖网络进行人际交流，从而沉溺其中，远离周围伙伴，不愿与人交往，逃避现实，性格变得越来越孤僻。美国的一项调查表明，每周上网一小时，会有40%的人孤独程度增加20%。我国的相关调查也显示，在网民之中，有12%的青少年与家人、朋友疏远，有20%的青少年有情绪低落和孤独感。

人们没有理由不相信网络是当之无愧的第四媒体，但是伴随着海量信息而来的是人们从众多的网站中看到的竟然是一堆堆的信息垃圾、无聊和谎言。一位美国教授曾发话：别去互联网……那是个比无聊电视节目发源地更糟的地方。这不能不引起人们的思考。

感情纠葛和网恋

为了寻找精神寄托和倾诉对象，寻找所渴望的真诚，也满足对异性的好奇心与渴求心，于是不少人便全身心地投入到网恋之中。从一定意义上可以说，网上爱情虽然在生活压力日益紧张的现代社会，起到了人们必要的宣泄情感、缓解压力的作用。但网恋毕竟加剧了人们的心理偏差!在网络的虚拟空间里，少男少女一旦寻找到了感情的小天地，就更加不愿意和周围的同学老师交流与交往，将更多的时间和心思倾注在网恋上。长此以往必然导致因过分专注网恋而产生严重的心理障碍!畸形的网恋故事总是会成为人们茶余饭后的谈资，但悲剧背后的严肃意义不能不引起人们的深思。

网络交往所引发的系列问题，有其深层次的原因。

本我的释放和自我解压

根据弗洛伊德精神分析学理论，网络依赖症及网恋等网络情感交流引发的系列问题，由诸如学业上失败、工作上失落、社会交往恐惧、失恋、家庭打击等引起，但其起因应追溯到口唇期，“婴儿通过哺乳期得到精神上的满足，并保留了对代表母爱的温暖、关怀、安全等美好感觉的回忆和思念”，而网络由于真实身份的隐匿，远在天边的距离感和几乎可以忽略的社会压力，使人格结构中最原始隐密的部分——本我得到释放，如弗洛伊德所说“一大锅沸腾汹涌的兴奋”更有可能倾泻而出，使得埋藏在潜意识中的压抑得到释放。这种宣泄使得人们重新获得了“从口唇期结束后就似乎消失而又隐藏在潜意识中的满足感”。④

交往、归属和尊重是个体的基本需求

根据马斯洛的需要层次理论，交往、归属和尊重是个体的基本需要。人际疏离的社会现实使得个体的这些基本需要在现实生活中难以得到满足，从而产生强大的内驱力，促使个体转向网络的虚拟环境中寻求满足。⑤孤独就渴望交流。网上聊天则是相对真实的交流，可以宣泄自己内心深处的快乐、烦恼、孤独与痛苦。在网上还可以根据自己的喜好扮演一个满意的角色，真实生活中的缺憾可以通过上网制造出的虚拟来弥补，“网恋“实际上就是这个年龄段对异性存在的朦胧意识的反映。网上时代的隐蔽性毕竟使得人们能够通过网络这一特定空间，表达自己在平时不能表达和不便表达的思想和看法。

总而言之，对网民在网上的情感交流，社会要给予正确的引导，倡导真善美，反对假丑恶，创建一个健康的虚拟空间的交流环境，网络作为当今社会的第四媒体，才能有益于社会，有益于大众。

注释：

①《“qq”:公共空间的双重逃逸》 万书辉 2003年6月 渝西学院学报(社会科学版)

②《网络流行语 的今天与明天》王　旭　李香平 2001年4月 中国青年研究

③《专访申小龙：革命来了！》 仲伟丽《e时代周报》第56期

《试析网络传播中几对矛盾现象的心理机制》 李令群 《网络传播与社会发展》第354页 北京广播学院出版社 2001年

⑤《大学生网络性心理障碍的产生与消除》 曹蓉玫 杨 辉2002年第5期 江西社会科学