摘要：本文介绍了国际上市场营销发展的三种新趋势：涡轮营销、定制营销与福利营销。　　商业化程度日益加剧的当今世界，公司之间的竞争越来越激烈，市场营销已成为公司经营与管理的重要环节，越来越受到公司管理者的重视，营销大战也愈演愈烈。各种营销方式，像绿色营销、品牌营销、定点营销、文化营销、关系营销、网络营销、整合营销等，层出不穷，不断更新。本文主要介绍近年来......

"在商贸中，没有人卖出东西等于什么也没发生。"这句话古老的俗语赞美的是故事中单枪匹马的推销员角色：长年在外，紧追潜在客户，照料顾客，敲定销售合同，使公司的业务得以继续。　　如今，更准确地说应该是：在商贸中，东西没有卖出去等于什么也没有发生，因为从数字目录到网上展示的产品样品，各种销售渠道和渠道组合的范围在不断扩大。　　直面顾客的销售队伍仍然是有力的销......

　　进行电话推销或与潜在客户初次接触时，要将自己想像成驾驶着战斗机在浴血奋战。你要在瞬间处理大量的信息，要么抓住了时机打赢了，要么粉身碎骨、饮恨长空。同样道理，在销售行业里，因为给人的第一印象很差而丢掉生意的风险时刻存在。如果你留给别人的第一印象真的很糟糕，那么你差不多已经丢掉了这笔生意。 在所有潜在客户中，记住千万不要给那些精明的客户留下坏印象。这......

“用我的语言买，用你的语言卖。”这是向其他国家和来自其他文化背景的人推销产品和服务时值得记取的名言。购买者成长的文化环境决定其语言。如果销售者无意中将不相容的“文化包袱”带入业务关系，也许不等开始就注定失败了。　　文化冰山　　成为跨文化销售能手的第一步是认识到文化因素的重要性。这并不象听上去那么简单，因为大多数人觉察不到文化，我们时时身处其中，在接触......

很多人将市场营销看作是产品间的竞争，他们认为，从长远看，最好的产品终将获胜。实际上人们只看到了市场营销中表面的竞争，而没有看到另一面竞争。笔者认为，市场营销的竞争包括两个方面，一是产品间的竞争，一是观念的竞争。就是说，竞争中既包括硬件（实物）的竞争，也包括软件（观念）的竞争。市场营销在某种意义上讲，软件的竞争比硬件的竞争更隐蔽，也更激烈，一旦占领市场......

对于多数企业来说，在销售方面的投入都是一项主要的投入。这部分支出往往会占企业销售收入的5%到40%.而销售部门的重要程度却远过于此。销售部门可能是企业中获得授权最多的部门，它们对外代表企业的形象，并掌管着企业最重要的资产：客户。　　销售部门的职责是创造销售量。他们不只是在支出，同时也在为企业赢得声誉，创造利润。培训充分、领导有方的销售队伍要比纪律涣散......

销售生涯和销售职业的头号杀手是什么？既不是价格，也不是经济萧条，甚至不是竞争或不愿购买的客户或潜在客户。不管你相信不相信，头号杀手就是职业销售人员拜访客户的胆怯心理。专门研究客户拜访胆怯心理的George Dudley和Shannon Goodson在报告中说，在从事销售工作第一年中未获得成功的销售人员中，有80%的人是因为对潜在客户的活动不力所致。......

许多销售主管表示，他们的最大难题莫过于如何把握不断变化的市场。不仅如此，充满恐惧的销售人员也令他们感到头痛。这些销售人员承担着大量的销售任务，但是现在却变得手足无措，无法发挥其应有的作用。　　面对这样的市场和销售人员，企业需要在销售人员的挑选和激励、销售市场的预测、销售目标的制订、销售业务模式以及销售的合作等方面运用创造性的解决方法。　　多伊尔·米勒......

[摘　要] 探讨经济危机时期消费者行为较经济繁荣时期的变化，指出企业营销策略应该根据消费者行为变化进行相应的调整，最后结论是对于我国企业的三个重要的启示。　　改革开放以来，我国经济持续高速发展，直至目前还不存在发生经济危机的隐患，但是也要注意到我国目前经济发展情况在某些地区和程度与经济危机存在某些相似之处：多数产品供大于求，通货紧缩，经济发展不平衡，......

　我们是一家中小企业，现在面临如何建立自己品牌的问题。因为拥有强势品牌才能在市场上有竞争优势，或有更好的利润空间。但打造国际品牌是一个长期和渐进的过程，除了持续性投入和巨额预算外，还需要企业整体的规划，这些都需要专业人才的参与。　　一直以来，在做OEM业务的过程中，我们学习到了一些先进的管理经验和技术研发等精髓，完成了资本的原始积累。在业界也建立了一......

　　不管是叫客户拜访报告，还是叫进度报告或作业报告，几乎每个销售代表都使用过某种形式的报告。理由也都很充分："如果将销售拜访看作是举行一次会议，就必须做记录，以便让每个人都知道事情的进展，"一家销售人员培训机构Acclivus（编者译：阿克里乌斯公司）的董事长Randall Murphy（兰德尔）如是说。销售拜访报告对于稳定客源起着至关重要的作用。 ......

　销售经理是一个战略家、营销大师，也是联系销售队伍和公司管理层的纽带，而且在很多情况下，有一天会成为公司的首席执行官。那么，究竟怎样才算是理想的销售经理呢？　　不要过度控制销售队伍　　“销售经理抱怨自己的工作难度大，因为他们必须同时关注完成销售指标、制定战略和管理销售队伍几方面的问题，”培训咨询公司Forum Corporation公司负责产品开发的......

　摘　要：本文将通过分析国内一些家电企业的营销创新之路，指出在买方市场条件下企业只有不断探索，不断进行营销创新，调整自己的发展战略，才能在市场竞争中立于不败之地。　　1990年代后期以来，我国市场整体供大于求，一般工业品严重过剩，农副产品销势疲软。据国内贸易商业信息中心的报告，1999年上半年605种主要商品供求中，供过于求的达437种，供不应求的商......

在《未来的冲击》（Future Shock）一书中，托夫勒（Alvin Toffler）指出，不断加速的变革将对人类产生震憾性影响。　　但他却遗漏了不断加速的变革给企业带来的影响。其实，这方面影响同样惊人。许多大型的成功企业已经受到挑战，有些甚至不得不屈膝投降。　　无法对市场做出正确判断的企业将大祸临头。时至今日，定位失的危险愈发迫人。究其原因主要有......

22岁的Seth从一所长春藤大学拿到MBA后，来到宝洁公司（P&G）的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班。从部门厚厚册子中了解到 Cheer牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并有蓝色和绿色微粒的洗涤产品。　　在Seth选择新促销方案的时候，一个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿吸引了Seth的注意：那是一种橡胶玩具，给很小的小......

这种在西方诞生已一个多世纪的特许经营今日呼啸而风靡中国大地的时候，我们提出一个思考问题：这种在西方诞生已一个多世纪的特许经营模式是否还会再继续辉煌下去？如果答案是否定的，那么，21世纪的特许经营究竟会是一个什么样子呢？是继续“今天这个样子”还是“不再是今天这个样子”？今天这个样子最起码是要收“加盟费”这个钱的！这个加盟费叫“特许授权费和特许权维持使用......

一、美国是现代市场营销学的发源地。　　直到今天，它在营销领域仍当之无愧地处于领先地位，其原因就在于美国是商品经济、企业制度最为发达的国家，从文化传统到现行制度都非常鼓励企业家精神。可能也只有在美国，成功的大企业家，特别是那些靠自己从一无所有开始创业的成功企业家，才会被总统授予自由奖章（如1992年去世的美国最大零售企业集团WalMart的创办人和总裁......

　在电影《奥兹国的巫师》（The Wizard of Oz）的开头，朵娜茜（Dorothy）和图图（Toto）被龙卷风卷起，吹离了他们在堪萨斯的家，落到一个奇妙的奥兹国。这种奇迹般的变迁在我们的公开股票交易中也时常出现。　　试想，康柏公司（Compaq）在不到5年时间里，业务从0一直上升到10亿美元。在整个80年代，Oracle（编者译：甲骨文公司）......

巴黎证交所附近有家小餐馆。它的菜根据点菜人的多少定价。如果点一道菜的人多，这个菜就贵；点的人少，价格就便宜。顾客可以查看店内的电脑，在点菜时锁定一个价；也可以冒险到结单时赌个好价钱。不过，顾客和餐馆所承担的风险都不大。　　每天上下浮动的最大差额不过6法郎，还不到1美元。但顾客可以一试运气，尝尝投机的乐趣。对店家来说，也可以赌一赌能赚多少，因为就算是最......